Melaporkan Pulsa 3 Berkurang Tidak Ada Hasilnya Sama Sekali

Saya pelanggan prabayar 3 sangat kecewa dengan operator 3. Dua kejadian yang membuat pulsa saya berkurang sebanyak Rp 16,000 dan Rp 8,000 serta Rp 3,000 (sepuluh kali lapor ke 200).

Kejadian pertama ketika saya mengaktifkan layanan ebuddy selama 2 minggu pada tanggal 16 April 2010. Dua minggu pertama tidak ada masalah dengan pulsa 3 saya. Tetapi, pada tanggal 1 Mei 2010 dilakukan pemotongan pulsa sebanyak Rp 5,000 untuk perpanjang layanan ebuddy.

Alangkah terkejutnya ketika pulsa saya berkurang setelah menggunakan aplikasi ebuddy. Awalnya pulsa saya sebesar Rp 27,000 kemudian berkurang hingga menjadi Rp 8,000. Kemudian berubah lagi menjadi Rp 11,000.

Ini terjadi lantaran saya menggunakan aplikasi ebuddy. Pengurangan pulsa sebesar Rp
16,000 dan sudah saya laporkan mulai tanggal 1-16 Mei 2010 sebanyak lebih kurang sepuluh kali.

Kejadian kedua ketika saya menggunakan GPRS sebesar 600 kb pada tanggal 12 Mei 2010. Pulsa saya berkurang dari Rp 36,000 menjadi Rp 28,000. Saya juga sudah melaporkan ini pada tanggal 13 Mei 2010. Pulsa saya berkurang sebesar Rp 8,000.

Hebat bin ajaib. Sudah saya laporkan kejadian ini mulai tanggal 1 - 16 Mei 2010 sebanyak lebih kurang sepuluh kali laporan ke Customer Care 3 ini jawaban yang saya dapatkan: "Silahkan tunggu 1 x 24 jam untuk memproses laporan anda, laporan anda sudah kami laporkan ke pihak terkait. Akan sesegera laporan anda ditindaklanjuti."

Terakhir pada tanggal 17 Mei 2010. Kembali saya menanyakan tentang status laporan pulsa saya. Jawaban yang didapatkan sudah pasti anda tahu semua. "Silahkan tunggu 1 x 24 jam untuk memproses laporan anda, laporan anda sudah kami laporkan ke pihak terkait. Akan sesegera laporan anda ditindaklanjuti."

Saya kecewa dengan jawaban ini. Sampai saat ini pulsa saya masih tidak pernah berubah. Bayangkan berapa banyak pulsa yang disedot untuk melaporkan masalah ini dan tidak ada hasilnya sama sekali.

Saya sangat kecewa dengan pihak 3 yang tidak dengan cepat menanggapi keluhan dari pelanggannya. Terima kasih.

Hendra Kristian
Jalan Basuki Rahmat No 797 Palembang
hendra_kristian@yahoo.com
08972389688

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)