Lamanya Proses Pengiriman Kartu Kredit Bank Permata

Saya dulunya tidak pernah mengajukan kartu kredit Bank Permata. Tetapi, karena saya ditelepon terus dan ditawarkan kartu kredit Bank Permata akhirnya saya meminta kirim aplikasinya ke alamat saya. Setelah itu saya ditelepon terus menerus oleh Bank Permata untuk dikirim atau dikembalikan aplikasinya ke Bank Permata

Setelah aplikasi saya disetujui saya dikirim PIN kartu kredit terlebih dahulu. Itu tercetak tanggal 30 April. Berarti kartu kredit dalam pengiriman juga setelah tanggal itu. Tetapi, apa jadinya. Sepuluh hari tidak diterima dan saya telepon ke Permata Bank Card Center katanya lagi di kurir dan sedang dalam pengiriman.

Oleh karena saya tidak ada di rumah maka saya mengatakan minta diganti pengiriman ke kantor saja. Lucunya dia mengatakan tidak bisa. Tunggu sampai 2 minggu tidak terkirim di kurir baru dikembalikan ke Permata Bank Card Centre. Baru ditelepon atau konfirmasi lagi ke saya untuk perubahan alamat. Sangat aneh. Kenapa harus menunggu 2 minggu.

Kemudian setelah 2 minggu betul saya ditelepon. Card Center mengatakan tanggal 3 Mei 2010 dikirim ke rumah tapi saya tidak di tempat. Sehingga, 'nginep di kurir sampai 2 minggu' baru dikembalikan ke Permata Bank Card Centre.

Kemudian saya minta untuk dikirim ke kantor. Card Center menyatakan minggu ini bisa diterima di kantor saya. Oleh karena penasaran, hari ini, saya telepon lagi ke Permata Bank Card Center. Katanya sedang dalam proses, dan membutuhkan waktu 5 hari kerja untuk perubahan alamat pengiriman (menurut dia tanggal 21 baru diproses ke bagian delivery karena baru selesai proses perubahan data alamat pengiriman. Entah makan waktu berapa hari lagi). Kemudian baru 7 hari kerja dikirim ke alamat saya.

Kalau minggu ini kartu kredit bisa saya terima, dan ternyata berbelit-belit cuma untuk mengubah alamat pengiriman saja, saya sudah rugi satu bulan karena kartu kredit saya sudah muter ke mana-mana. Sampai selama itukah prosesnya?

Padahal terlihat masalah sederhana. Tetapi, merugikan customer. Saya minta tolong supaya dikirimkan cepat malah dibilang, "ngerti nggak,  5 hari kerja buat perubahan alamat dan 7 hari kerja buat pengiriman lagi". Dan, dengan kata lain kalau benar pernyataan Card Center Permata Bank berarti awal Juni.

Saya berharap segera ditangani masalah saya dan segera dikirim. Karena, kartu kredit saya itu dihitungnya sudah dalam tenggang masa berlaku. Oleh karena sudah dari bulan lalu akhir April.

Tadi pagi saya telepon ke Permata Bank Card Centre di nomor telepon 021-7455858. Terima kasih.

David
Apart GMR CA/12 AR
Jln Boulevard Bukit Gading
Raya Kelapa Gading Jakarta Utara
david_kusmianto4@yahoo.com.sg
08129462555

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)