Proses Member Card Electronic Solution Plangi Tidak Sesuai Janji

Pada 1 Mei 2010 saya berbelanja mesin cuci di Electronic Solution (ES) Plaza Semanggi (Plangi). Saat membayar petugas yang melayani menawarkan pembuatan kartu member dengan biaya Rp 20,000. Saya setuju dan langsung bayar cash dengan invoice No 1006.SA.10.002.005912.

Menurut petugas karena ada masalah dengan mesin cetaknya maka kartu tersebut baru dapat saya ambil pada Selasa, 4 Mei 2010. Oleh karena kesibukan saya baru kembali ke ES Plangi pada 16 Mei 2010 sekitar pukul 14.00 WIB untuk mengambil kartu member tersebut.

Ketika itu Customer Service (CS) mencari dalam setumpukan kartu yang saya amati tidak terkategori dengan baik. Sampai akhirnya CS menyampaikan bahwa kartu saya belum selesai. Saya cukup emosi saat itu. Setelah itu CS menjanjikan bahwa kartu akan dikirim by hand oleh petugas ES.

Mengingat janji awalnya saja sudah tak terpenuhi akhirnya saya batalkan saja keanggotaan tersebut dan meminta kembali uang keanggotaan yang telah saya bayarkan. Bukan uang keanggotaannya yang saya persoalkan tapi profesionalisme ES Plangi yang meragukan.

Bagi Manajemen Electronic Solution khususnya di Plaza Semanggi anda telah kehilangan satu pelanggan dengan potensi pembelian berikutnya. Terima kasih.   

Benny Kristanto
Apartemen Sudirman Park Jakarta Pusat
bennzcruise@yahoo.com
99147482

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)