Skywave Skumetic Bermasalah dari Suzuki

Saya membeli satu unit skuter matic (skumatic) pada Desember akhir tahun 2009 di Dealer Suzuki Citra Asri Buana (CAB) Jl Raya Tajur Bogor. Awal-awal saya gunakan skumatic ini tidak bermasalah dan cukup nyaman digunakan.

Namun, setelah melewati 500 km pemakaian skumatic baru terasa masalahnya. Berkendala dengan mesinnya yang selalu bergetar dan menyentak-nyentak saat start awal berjalan atau dalam keadaan berjalan pelan di kondisi macet pada saat mesin mulai panas.

Awalnya saya berfikir bahwa ini karena belum saya lakukan service pertama setelah pemakian 500 km. Namun, setelah saya lakukan service tersebut di showroom tempat saya membeli masalah ini pun masih terjadi. Bahkan, getaran dan hentakannya semakin keras dan terasa amat tidak nyaman pada saat dikendarai. Apalagi dalam kondisi macet di tanjakan. Hentakan semakin keras disertai bunyi hentakan as bawah.

Saya sudah komplain masalah ini saat saya melakukan service pertama tersebut. Namun, pihak mekanik dan chief mekaniknya tidak dapat menyelesaikan kendala ini dengan alasan ini adalah bawaan pabrikan dan mereka tidak mengerti bagaimana mengatasinya.

Kalau benar pendapat yang dikatakan oleh chief mekanik Suzuki CAB Tajur tersebut ini berarti Suzuki telah melemparkan dan menjual produk yang bermasalah ke konsumen. Terus terang saya merasa amat dirugikan telah membeli produk skumatic Skywave keluaran Suzuki ini.

Saya berharap Suzuki segera mengambil langkah untuk menarik produk skumatic Skywave ini dari pasaran karena akan banyak calon konsumen lain yang akan sangat dirugikan dengan produk seperti ini. Apalagi ini juga menyangkut keselamatan pengendaranya.

Mohon kiranya pihak management PT Indomobil dapat memberikan penjelasan yang lebih baik atas produk dan kendala-kendala yang terjadi ini dengan baik dan tuntas. Agar kami sebagai pelanggan setia Suzuki tetap nyaman dan puas atas pelayanan yang diberikan. Terima kasih.

Budi Kurniawan
budi.k@hotmail.com
081574701717
Ciomas Permai B13/17 Ciomas Bogor

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)