Pelayanan "Uang Lebih" Kantor Imigrasi Bogor

Rabu, 26 April 2010 saya mengajukan permohonan pembuatan passport baru di Kantor Imigrasi Bogor. Penyerahan dokumen cukup lancar. Hanya sekitar 1 jam menunggu saya mendapat jadwal wawancara dan photo tanggal 3 Mei 2010.

Ketidakadilan mulai terlihat saat menunggu wawancara. Saya dan beberapa orang yang sudah antri dari jam 7.30, berkali-kali harus "disalip" orang-orang yang menggunakan biro jasa. Dengan enaknya mereka langsung masuk ke ruangan photo dan wawancara tanpa harus antri. Sedangkan saya untuk membayar biaya administrasi saja harus menunggu 3 jam.

Di depan mata saya biro jasa dan petugas imigrasi bermain mata untuk mempercepat proses orang-orang "terhormat" itu. Ternyata peraturan PJKA berlaku di Imigrasi, kereta eksekutif lewat, kereta ekonomi harus minggir. 

Kesabaran saya hilang. Saat orang-orang terhormat itu masuk ke ruang wawancara saya menerobos dan komplain langsung kepada petugas di dalam. Meskipun tertangkap tangan petugas tetap berdalih bahwa orang-orang itu sudah mengantri. Akhirnya seorang petugas menerima komplain saya dan mempersilahkan saya untuk menghadap ke Bapak Achmad Syaiful, S IP. Beliau berjanji untuk menertibkan biro jasa tersebut.

Hari Kamis, 6 Mei 2010 jam 13.00 saya datang ke Kantor Imigrasi untuk mengambil Passport. Masih terlihat situasi yang sama. Biro jasa hilir mudik dengan bebasnya. Janji Bapak Achmad Syaiful ternyata belum terbukti.

Sekitar 1 jam menunggu nama saya masih belum dipanggil. Saya komplain dan diminta menunggu. Berkali-kali dipanggil nama yang nama depannya sama dengan saya tapi orangnya tidak ada. Akhirnya saya minta untuk dicek. Ternyata petugas salah ambil passport.

Nama saya (RINA RUSTIANA) yang ada di formulir, tapi passport orang lain (RINA SURYANI) yang diambil dan dipanggil. Petugas hanya bilang salah baca tanpa ada permintaan maaf. Perlu dipertimbangkan untuk tes mata berkala bagi petugas imigrasi.

Benarkah itu hanya karena salah baca? Atau disengaja karena komplain saya saat proses wawancara? Wallaahu alam.

Tolong diingat Bapak-bapak Petugas Imigrasi yang terhormat. Anda dibayar oleh rakyat. Disumpah untuk berlaku jujur. Jangan hanya karena "uang lebih" dari biro jasa anda melupakan sumpah anda yang juga disaksikan oleh Tuhan YME.

Rina Rustiana
Jl Cidangiang No 1 Bogor
rhiens94@yahoo.com
021-82422360

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)