Lenovo Y430 Sudah Tiga Bulan Berada di IT Center Pusat

Saya membeli Notebook Lenovo Y430 pada tanggal 15 Mei 2009. Setelah 5 bulan pemakaian Lenovo saya mengalami beberapa kerusakan. Antara lain LCD flicker, Hard Disk bad sector, dan juga DVD error. Pada tanggal 22 Desember 2009 saya membawanya ke IT Service Center Mangga Dua dengan nomor service M04236.

Dua minggu kemudian saya telepon ke IT Center Mangga Dua. Saya diberitahu lebih baik saya telepon ke IT Center pusat dengan nomor telepon 3851778 untuk kejelasan status notebook saya karena notebook saya dibawa ke pusat untuk diperbaiki di IT Center Pusat.

Ketika saya telepon no tersebut tidak valid. Saya lalu menelepon kembali ke IT
Center Mangga Dua. Katanya mungkin karyawan di IT Center pusat salah menaruh gagang telepon. Tapi, setelah saya coba tiga hari berturut-turut nomor tersebut tetap saja tidak valid. Kenapa IT Center Mangga Dua memberi saya nomor yang tidak valid?

Lalu saya mencari nomor telepon IT Center Pusat di internet. Yaitu 3850200 dan menghubungi ke sana. Saya lalu dioper-oper di telepon dan setelah sedikit emosi,
akhirnya saya diberitahu bahwa notebook saya harus diganti inverternya. Saya harus menunggu spare part-nya.

Setelah itu setiap saya telepon ke nomor 3850200 tersebut saya selalu dioper-oper.
Lagi-lagi setelah saya emosi barulah diberitahu bahwa inverternya belum ada spare part-nya. Padahal notebook saya sudah 3 bulan berada di IT Center Pusat. Bahkan mereka mengatakan bahwa Lenovo saya type lama. Padahal ketika saya beli di Lenovo Artha Gading, penjual mengatakan bahwa Y430 adalah notebook baru keluaran Lenovo.

Setelah beberapa minggu kemudian saya mencoba menghubungi kembali ke IT Center Pusat. Tapi, kali ini tidak ada yang mengangkat. Saya lalu telepon ke IT Center Mangga Dua tapi juga tidak pernah diangkat.

Saya sibuk dan belum dapat meluangkan waktu untuk mendatangi langsung. Saya ingin kejelasan apakah notebook saya sudah selesai diperbaiki atau belum. Karena hingga saat ini saya belum mendapat kejelasan. Saya tidak pernah berhasil menghubungi karena telepon tidak pernah diangkat. Bagaimana cara kerja dari IT Service Center Lenovo?

Daniel Boen
Jln Kembang Sepatu No 41 RT010/RW001
Jakarta Pusat
wen_wei_lin@yahoo.com
0213923171/ 085692030351

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)