Smart Tidak Bisa Browsing di Harapan Baru Bekasi

Sudah sebulan lebih saya membeli Smart Haier C700 dengan nomor 08811264524 seharga Rp 438 ribu, bukan Rp 399 ribu seperti di iklan, di Gerai Smart yang ada di Metropolitan Mall Bekasi. Sesampai di rumah saya instal dan langsung saya coba browsing selalu gagal dan harus diinstal ulang. Sempat bisa browsing tapi sangat lambat.

Seminggu kemudian saya bawa laptop dan HP Smart ke Gerai Smart di Metropolitan Mall. Saya minta diinstal ulang oleh petugas di sana dan sambil ngobrol-ngobrol lalu saya tanya: kenapa di Harapan Baru 1 Smart sinyalnya jelek tidak bisa Broesing? Petugas itu menjawab: memang Sinyal Smart di Harapan Baru jelek karena Pemancar/BTS (saya lupa) yang ada di Bintara terhalang Tanggul Kali Harapan Baru 2. Kok bisa Ya?

Terus masalah tidak sampai di situ. Waktu saya beli voucher Smart di Counter dekat rumah saya tanya juga tentang Sinyal Smart di sini. Jawabnya sama bahwa Sinyal Smart di Harapan Baru 'jelek'.

Sebulan berlalu saya tidak bisa menikmati internet gratis 100 hari karena Masalah
sinyal. Pada saat saya mau mengisi voucer Smart saya kaget karena di voucher tertulis masa berlaku Voucher sampai 31 Desember 2009. Jadi Voucher sudah kadaluarsa. Kok Bisa ya voucher-voucher itu masih beredar tidak ditarik/ diganti degan yang baru.

Sebelum saya balik ke kounter yang menjual voucher itu saya coba hubungi Customer Service Smart saya dikasih tahu bahwa masa aktif sudah diperpanjang. Terus saya tanya masalah sinyal Smart di Harapan Baru jawabnya, "ga ada masalah cuma saat ini lagi ada gangguan untuk sambungan Internasional."

Saya jadi bingung mana yang benar. Saya berharap penjelasan dari Smart tentang Masalah ini. Terima kasih.

Syarif Hidayat
Harapan Baru 1
Jl Mentimun 2 No 19 RT 006/020
Kota Baru Bekasi Barat
syarifhidayat_as@yahoo.co.id
085697711978

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)