Keaslian Produk Gucci di Optik Melawai Plasa Senayan

Tahun 2009 bulan Februari saya membeli kaca mata Gucci di Optik Melawai Senayan City. Bulan September logo atau merk kaca mata tersebut mengalami perubahan warna yang kemudian langsung saya klaim ke Optik Melawai Plaza Senayan. Pada saat itu masih dalam masa garansi. Sebulan kemudian kaca mata sudah dapat dipergunakan kembali.

Namun, alangkah kagetnya saya. Pada bulan Maret 2010 kaca mata tersebut mengalami perubahan warna lagi yang dan untuk kedua kalinya saya klaim ke Optik Melawai. Saya sudah mengirimkan email per tanggal 12 April 2010 dan sampai saat ini pun tidak ada tanggapan atas email saya tersebut oleh Customer Service Centre Optik Melawai.

Terus terang saya mengalami kerugian atas pembelian kaca mata Gucci ini. Jika dilihat di website Optik Melawai Gucci termasuk HOT PRODUCT! Tapi, kenapa dalam 7 bulan kaca mata tersebut mengalami perubahan warna dan dalam kurun waktu 6 bulan kemudian kaca mata tersebut kembali mengalami perubahan warna.

Apakah barang yang saya beli tersebut merupakan barang palsu? Harga yang sudah saya keluarkan tidak sebanding dengan apa yang saya dapatkan. Mohon pihak management Optik Melawai dapat menangani kasus ini dengan bijaksana tanpa merugikan saya sebagai customer. Terima kasih.

Rachel Febiola
Kemanggisan Utama Jakarta
rachel.febiola@yahoo.com
081387419898

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)