Mohon Kebijaksaan dan Solusi Empat Nomor Cantik AXIS Tersebut

Saya seorang penggemar atau koleksi nomor cantik baik GSM atau CDMA. Sementara saya memiliki 4 nomor AXIS yang cukup bagus seperti nomor: 083883388XX dan 083888888XX (mohon maaf saya tidak bisa sebutkan untuk "XX"). Dari keempat nomor AXIS tersebut Masa Tenggang berakhir 30 April 2010.

Pada tanggal 28 April 2010 dan 29 April 2010 saya sudah mencoba melakukan top up melalui voucher fisik. Tetapi, selalu tidak berhasil dan tanggal 29 April 2010 pun saya mencoba kembali tetapi tetap tidak bisa di-top up. Karena saya pada saat itu sedang tugas luar kota dan pekerjaan tidak bisa ditinggalkan akhirnya saya tidak sempat ke Galery AXIS terdekat.

Saya mencoba mencari solusi dengan menelepon "Customer Service" pihak AXIS di nomor 838. Solusi yang diberikan adalah: bisa dicoba lagi, Pak? Saya menjawab tidak bisa dilakukan top up. Lalu CS mengatakan dan menyarankan saya melakukan top up via elektrik. Akhirnya saya mencobanya dan ternyata tidak bisa juga.

Sampai saya berinisiatif membeli voucher fisik dengan nominal 50 ribu. Tetapi, tetap tidak bisa dilakukan top up. Sementara waktu tinggal 1 hari lagi sisa masa tenggang dari nomor AXIS saya yaitu tanggal 30 April 2010.

Beberapa kali telepon CS AXIS selalu mendapatkan jawaban silakan dicoba beberapa saat lagi dan sampai tanggal 30 April 2010 pun pada saat masa tenggang dari ke-4 Nomor AXIS saya akan berakhir tetap tidak bisa dilakukan top up. Secara otomatis jika tidak diisi pulsa berarti ke-4 nomor saya akan hangus.

Lalu, hari Senin, 3 Mei 2010 saya kembali menghubungi Pihak CS AXIS dan dengan enaknya menjawab: nomor Bapak sudah hangus dan tidak bisa digunakan lagi. Saya mencoba menjelaskan detail permasalahan yang saya hadapi, dan mencoba meminta solusi serta Kebijaksanaan dari pihak AXIS mengenai situasi yang saya alami.

Tetapi, apa yang saya dapat dari Jawaban Sang CS AXIS? Jawaban yang diberikan tetap sama dan dengan enaknya mengatakan nomor Bapak hangus. Setelah itu saya masih penasaran dan mencoba kembali menghubungi pihak CS AXIS dan menanyakan solusi dan kebijaksanaan dari pihak AXIS bagaimana dengan ke-4 nomor AXIS saya apakah bisa direaktivasi kembali. Karena, pada saat tanggal 28 - 30 April 2010 saya akan melakukan top up tidak bisa berhasil otomatis nomor hangus. Pun kendala dari masalah top up pulsa yang kunjung tidak berhasil.

Lalu CS AXIS menyarankan saya untuk datang ke Galeri AXIS terdekat dan membuat laporan tertulis. Akhirnya saya ke Galeri AXIS yang berada di Roxy Mas Lt 2 dan ditangani oleh Saudara Dio, dan menyampaikan akan ditindaklanjuti segera mungkin. Besok mungkin ada pihak dari AXIS yang akan telepon dan konfirmasi kepada saya. Tetapi, apa nyatanya. Sampai dengan hari Kamis,  6 Mei 2010 tidak ada Konfirmasi lebih lanjut kepada saya.

Saya mohon kepada pihak berwenang di Jajaran AXIS untuk segera menindak lanjuti apa yang menjadi permasalahan saya ini. Saya membeli ke-4 Nomor AXIS 11 digit itu di harga range 500 ribu - 1 juta per nomor. Di masing-masing nomor terdapat pulsa @ 105-110 ribu. Apa jadinya jika seseorang memiliki sebuah atau beberapa buah Nomor AXIS Cantik dengan harga beli dimisalkan 5 juta tetapi memiliki kasus yang sama dengan saya?

Simcard/nomor hangus gara-gara pada saat melakukan top up memiliki kendala dan tidak kunjung berhasil melakukan top up pulsa untuk memperpanjang masa aktif agar tidak hangus. Bagaimana jika seperti demikian? Saya rasa orang itu pun akan Jengkel sekali. Mohon kepada pihak berwenang dari AXIS menindaklanjuti kasus saya ini dan saya mohon ada kebijaksaan dan solusi dari pihak AXIS mengenai ke-4 nomor AXIS cantik saya tersebut. Terima kasih.

Aries Haryanto
Jl Hemat II No 40 Jelambar Jakarta Barat
ars_lie@yahoo.com
085710056789

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)