Modem Sama Nomor Smart Lain Tidak Masalah dengan Koneksi EVDO

Saya Pelanggan Broadband Smart Telecom untuk kartu Prabayar Unlimited free 100 hari dengan modem ZTE AC2726 yang saya beli seharga 888 ribu belum termasuk PPN. Saya mengeluhkan salama beberapa minggu ini saya tidak bisa terkoneksi dengan sinyal EVDO.

Padahal, Smart menjanjikan sinyal EVDO untuk layanan broadband. Tetapi, saya hanya bisa terkoneksi dengan sinyal 1 x yang internetnya juga lambat sekali.

Saya juga mencoba dengan kartu nomor Smart lain yang saya punya di tempat yang sama dan waktu yang hampir bersamaan tidak ada masalah dengan koneksi sinyal EVDO-nya dengan modem yang sama. Saya coba telepon ke Customer Service berulang-ulang kali tetapi tidak ada solusinya dan selalu begitu terus.

Pertanyaan saya apakah dari Smart dibatasi untuk sinyal EVDO yang dikarenakan saya menggunakan internet unlimited? Apakah pelayanan Smart memang lama dalam menanggapi masalah?

Untuk Smart Telecom apabila mengadakan promo jujur kepada pelanggan. Agar pelanggan tetap setia menggunakan layanannya. Terima kasih.

Radhi Hilman Pratama
Jl Lasiono Utomo Blok B 9 RT 003/02
Sudimara Timur Ciledug Tangerang
radhi.hp@ibsmulti.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)