Produk dan After Sales HP Pondok Indah Mall 2 Lucu Sekali

Pada bulan Desember 2009 lalu saya membeli netbook Hewlett Packard (HP) Mini 311 di counter HP Pondok Indah Mall (PIM) 2. Awalnya produk itu tidak bermasalah hingga pada bulan Februari netbook saya mengalami power failed (tidak bisa dicharge). Lalu, saya bawa ke konter HP PIM 2. Saya pun harus menunggu sekitar 3 minggu hingga netbook saya selesai diservis.

Bulan ini (April) netbook saya mengalami kerusakan yang sama persis. Saya bawa kembali ke konter. Pihak konter dan Service Center tidak mengetahui kerusakan yang terjadi di netbook saya.

Beberapa minggu saya tunggu tidak ada kabarnya. Saya tanya kepada Client Service di konter, dan ternyata Customer Service (CS) tersebut sudah tidak lagi di konter PIM 2, dan pada saat saya menanyakan netbook saya, dia langsung melemparkan dan lepas tangan begitu saja. Hingga kini saya tidak tahu nasib netbook saya bagaimana.

Lucu sekali mengetahui bahwa teknisi HP tidak tahu kerusakan pada produk yang mereka jual. Pelayanannya pun sungguh tidak memuaskan. Melemparkan tanggung jawab dan pindah tanpa memberi kabar ke konsumen terlebih dahulu.

Andrei W
Jakarta
andrei_vs_theworld@hotmail.com
7501782

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)