Transaksi Tak Terbayar di Merchant BCA

Saya seorang pengusaha toko mainan dan elektronik skala mikro di BSD Junction. Untuk memperlancar kelangsungan usaha saya memutuskan untuk memasang mesin EDC dari Bank BCA sejak Februari 2009.

Tanggal 13 Juli 2009 saya mengirim keluhan ke Suara Pembaca Detik.com mengenai lambatnya transfer uang hasil settlement transaksi waktu itu yang sebesar Rp 51 juta dan respon dari BCA Merchant services sangat memuaskan dengan langsung mentransfer uang yang merupakan hak kami ke rekening penampung.

Bulan April 2010 kembali saya mengalami permasalahan serupa yaitu belum ditransfernya hasil settlement tanggal 9 April 2010 sebesar Rp 4,102,600, settlement tanggal 12 April 2010 sebesar Rp 6,000,000, dan settlement tanggal 20 April sebesar Rp 1,538,600.

Sudah berulang kali saya menghubungi pihak Merchant Services dengan Bapak Didi W di nomor telepon 0215208650 ext 18016 dan ext 18002. Semua kelengkapan data berupa sales slip dan nota penjualan yang diminta sudah saya faks dan diterima yang bersangkutan. Tapi, sampai surat ini saya buat (06 Mei 2010) saya selalu menerima janji-janji bahwa dana akan segera ditransfer dan belum ada realisasinya.

Puncaknya pada tanggal 4 Mei 2010 saya memutuskan untuk mengembalikan mesin EDC BCA terminal ID CX261230 ke pihak BCA Merchant Services di Gedung Barclay House Lt 8  karena sudah trauma dan sangat kecewa dengan BCA Card Center yang seenaknya menahan dana untuk perputaran usaha saya.

Surat pembaca ini saya buat karena saya sudah putus asa dengan nasib uang saya. Tidak tahu lagi harus berbuat apa. Supaya hasil settlement bisa saya terima segera dan bukan untuk mendiskreditkan pihak-pihak tertentu. Saya sangat berharap surat saya ini akan besar manfaatnya untuk kemajuan BCA Card Center di masa mendatang.

Terima kasih Merchant: 000005096098169, Nama: Supertoys.

Syamsuri
Jl Kp Jawa Malang RT 15/007 Keagungan Jakarta Barat
jwrmtr@gmail.com
08159287948

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)