Pengaduan 147: Mengadu Tanpa Solusi

Saya pelanggan Telkom dengan nomer 02175884000. Lebih dari sepekan ini telepon di rumah saya mati total. Sudah menghubungi 147 sebanyak 8 kali atau 8 hari berturut-turut.

Setiap menelepon selalu ditanya keluhan, diminta meninggalkan nomer telepon, dan dikatakan akan dihubungi petugas telepon. Tapi, nyatanya hingga telepon semalam yang dikatakan ini pasti akan ditangai petugas karena laporan khusus tetap saja tidak ada petugas yang datang atau menghubungi.

Saya bingung harus mengadu ke mana lagi atas kerusakan ini. Bahkan, keluarga sempat frustasi karena pada hari Senin lalu rumah saya didatangi pencuri pada siang bolong. Untung tertangkap namun sempat kerepotan saat mau koordinasi karena pesawat telepon diam membisu.

Saya heran ini masalah di sistem pengaduan 147 atau di teknisi Telkom BSD. Jika pun ada kerusakan parah mungkin bisa dikomunikasikan sampai di mana progresnya. Namun, yang terjadi setiap hari saya menelepon saya harus memulai melapor dari awal.

147 tempat mengadu tapi jangan harap bisa dibantu. Salam kecewa.

Hafiz
BSD Latinos Tangerang
alhaf@yahoo.com
0811951233

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)