Kamera Raib Tapi Koper Tanpa Cacat di Penerbangan Lion Air

Hari Selasa malam tepatnya tanggal 27 April 2010 dengan penerbangan JT 584 (21:40) "Tiket PP JAKARTA-SURABAYA". Saya check in dengan bagasi koper yang terkunci dan di dalamnya pun terdapat sebuah kamera digital (tepatnya di dalam kardus masih baru") letak di mana ditaruhnya di antara tumpukan pakaian. "Saya fikir aman". Memang dari segi peraturan tidak diperbolehkan tapi saya sudah prcaya dengan keamanannya.

Sesampainya di Surabaya perasaan saya tidak enak dengan kamera tersebut. Akhirnya saya putuskan untuk cek kondisi isi koper saya. Begitu terkejutnya ketika melihat isi dari kardus berupa kamera digital saya telah raib dengan kondisi koper saya tidak ada yang cacat (tetapi kondisi isi koper berantakan). Kenapa yang diambil hanya kamera digitalnya saja tidak dengan kardus-kardusnya.

Saya adukan ke Lion Air (Lost of Uncheked Article Report Courtesy Tracking). Malah saya yang disudutkan oleh petugas. Mereka membicarakan hal yang sama "kehilangan uang dalam koper" (penumpang lain).

Saya tidak terima dengan perkataan mereka dan saya pun bilang, "saya tidak masalah dengan harga kamera tersebut. Tetapi, keamanan dari pihak Lion Air sendiri bagaimana? Apakah mungkin kamera digital saya punya tangan dan kaki untuk keluar sendiri dari kardus dan koper saya?"

Saya memaksa untuk bertanya, "siapa yang paling bertanggung jawab di divisi kehilangan Lion Air?" Petugas tersebut memberikan nomer 031-8688572 (Koordinator Lost and Found) Sdr Rizal. Sampai saat ini pun surat pembaca ini saya buat belum ada sama sekali tanggapan dari pihak Lion Air.

Hati-hati untuk yang akan membagasikan barang pada perusahaan penerbangan ini.

Isrul
Airlangga Surabaya
w.isrul@indosat.blackberry.com
085645099494

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)