Seharian Mencairkan Western Union di Indomaret Belum Juga Cair

Seminggu yang lalu saya meminta tolong suami saya untuk mencairkan kiriman dari Saudi Arabia dari rekanan saya yang bekerja di perusahaan konstruksi. Biasanya saya selalu mencairkan Western Union di Kantor Pos. Karena pada hari Minggu maka saya meminta tolong suami saya untuk mencoba mencairkan di Indomaret, swalan waralaba yang sering menjadi langganan belanja keluarga.

Pertama kali, suami saya mendatangi Indomaret di Sawojajar Bogor. Namun, ditolak karena alasan masih pagi dan tidak ada uangnya. Kami disarankan untuk ke Indomaret Martadinata yang juga di Bogor. Ketika bertemu pegawai Indomaret di bagian kasirnya dijawab bahwa komputer sedang eror (padahal mereka belum membuka komputer tapi langsung engatakan eror).

Ini sungguh aneh. Lalu kami disuruh ke Indomaret di daerah Empang. Lagi-lagi, si petugas kasir mengatakan lupa Pasword Western Union di komputer dan kami disuruh ke Indomaret di daerah Suryakencana Bogor. Lagi-lagi dikatakan petugasnya bahwa komputer eror dan kelihatan sekali para pegawai Indomaret belum menguasai cara-cara klaim Western Union melalui komputer yang seharusnya online.

Lalu suami kembali ke Indomaret Sawo Jajar yang katanya pagi belum ada uang. Siang itu kembali petugas Indomaret mengatakan bahwa komputer eror. Hal ini sungguh menjengkelkan sebab ketika pagi alasan mereka belum cukup uang setelah siang alasannya berubah menjadi eror. Saya disarankan ke Indomaret yang lain.

Oleh karena sedikit jengkel suami saya memohon petugas Indomaret untuk menunjukkan bukti bahwa komputer eror. Akhirnya petugas dengan terpaksa membuka situs Western Union di komputer kasir. Ternyata si petugas tadi tidak tahu atau lupa paswordnya. Dan, lagi-lagi kecewa dan kecewa.

Mohon Manajemen Indomaret meninjau ulang servis pelayanan Western Union di gerai Indomaret. Sebab, kelihatan sekali para pegawainya khususnya kasir belum menguasai atau malas melayani.

Western Union sebagai jasa pelayanan transfer kelas dunia ternyata sungguh mengecewakan para nasabahnya. Yang katanya dalam hitungan menit uang cair ternyata seharian belum juga bisa dicairkan. Sungguh sangat mengecewakan.

Ditambah pelayanan kasir-kasir Indomaret yang kelihatan sekali ogah-ogahan melayani penerima Western Union. Sebab, komputer hanya satu dan akan mengganggu bagi orang-orang yang sedang berbelanja. Apakah tidak ada perhatian dari pusat.

Mohon kalau belum siap Indomaret jangan dulu memasang spanduk atau iklan 'di sini menerima Western Union'. Terima kasih.

Marina Artiyasa
Jalan Menteng No 107 Bogor
bundahamka@yahoo.co.id
0271 8327256

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)