Kata Customer Service 116 Area Makassar Tidak Ter-coverage Layanan 3G

Saya menulis surat ini karena kecewa atas layanan 3G Telkomsel. Awalnya kami tidak menemui masalah pengaktifan 3G. Tapi, mulai kemarin sore saya dan seorang teman mendadak tidak bisa dihubungi dan menghubungi. Padahal signal menunjukkan indikator penuh.

Semula kami pikir hanya gangguan sementara tapi sampai saat ini masih tetap saja. Saya kemudian mencoba menghubungi 116. Setelah bersusah payah akhirnya saya bisa berbicara dengan petugas Customer Service.

Saya ceritakan keluhan saya tentang layanan 3G yang aktif tapi tidak bisa melakukan panggilan dan menerima panggilan. Saya kemudian disarankan untuk mengganti modus jaringan pada HP saya ke GSM only.

Ternyata sudah bisa melakukan dan menerima panggilan. Tapi, sayang akses internetnya sangat lamban. Saya kemudian komplain lagi. Tapi, jawaban dari petugas Customer Service tak memberi solusi yang tepat. Katanya area kami tidak ter-coverage layanan 3G.

Sungguh sangat disayangkan. Di daerah perkotaan sepeti Makassar yang mayoritas penduduknya adalah pengguna Telkomsel tidak bisa menikmati layanan seutuhnya seperti iklan yang tiap hari nongol di TV dan media lain.

Andi Askar Habibi
andiaskarhabibi@yahoo.com
085255718718
BTP Blok E No 110 Tamalanrea Makasar

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)