Pelayanan Telkom 147 yang Sangat Tidak Ramah

Saya melaporkan masalah saya mengenai pembebanan adanya biaya tetap di billing tagihan telpon rumah saya. Saya segera telepon ke 147 dan minta untuk berhenti berlangganan paket tersebut karena saya tidak pernah menyetujui adanya paket tersebut.

Customer Service di 147 mengatakan akan memproses laporan saya dalam 3 hari. Tetapi, nyatanya sampai hampir 1 bulan mereka belum mencabut paket tersebut. Sampai akhirnya saya ke Plasa Telkom.

Saat saya telepon kembali ke 147 untuk memastikan apakah benar telah dicabut paket tersebut pihak 147 sengaja meng-hold telepon saya. Mereka tidak mau lagi mendengar komplain pelanggan dan amat sangat tidak ramah menjawab pertanyaan saya.

Saya mohon agar pihak Telkom segera membenahi pelayanan terhadap konsumen. Terima kasih atas perhatiannya.

Sandra
Jl Kebon Mangga 3 Jakarta
sandratjitra@yahoo.com
0217266077

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)