Ketika Tiba-tiba ATM Keluar dan Uang Tertelan Mesin CDM BCA

Tanggal 3 Mei 2010 jam 12:45 saya setor tunai di mesin CDM BCA KCU Bidakara. Begitu uang masuk dan dihitung tiba-tiba ATM saya keluar dan uang saya tertelan di mesin CDM. Saya melapor ke Halo BCA (500888) dengan Ibu Indah, dan lapor ke KCU BCA Bidakara jam 13:00.

Alangkah mengecewakannya. Ternyata uang untuk membayar tagihan yang jatuh tempo hari itu (3 Mei 2010 jam 14 siang) tidak bisa dibayarkan. Saya harus menunggu 1-2 minggu untuk bisa uang kembali. Pihak dari BCA tidak ada upaya untuk menalangi uang tersebut.

Bagaimana tanggung jawab dari pihak BCA. Kalau kita telat bayar tagihan tidak ada alasan apa pun denda tetap berjalan. Alasannya semua by sistem. Tapi, kalau BCA yang salah, pelanggan yang terkena imbasnya.

Tanggal 4 Mei 2010 jam 13:00 saya menghubungi Halo BCA lagi dengan Mbak Mia. Alangkah kecewanya uang saya baru bisa balik 1 minggu kemudian. Apakah BCA ada tanggung jawab atas denda tersebut.

Hati-hati kepada semua pelanggan BCA yang menggunakan mesin CDM di BCA untuk keperluan mendesak. Seperti: biaya oprasi, uang kuliah anak, dan lain-lain yang jatuh tempo hari itu juga.

Nomor komplain saya 10721881. Terima kasih atas kerja samanya.

Darma
Jl Punai H-4 Kel Tengah Kec Kramat Jati 13540
Jakarta Timur
darma21team@yahoo.com
08568930500

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)