Bualan Marketing Kartu Kredit Mandiri hypermart

Sekitar akhir bulan Januari atau awal Februari 2010, saat saya berbelanja di hypermart Daan Mogot Mall, saya ditawari kartu kredit Mandiri hypermart oleh petugas marketing Mandiri. Karena tertarik dengan promo yang diberikan, termasuk free annual fee, maka saya pun mengisi aplikasi pengajuan kartu kredit tersebut. Ternyata membutuhkan waktu yang sangat lama untuk mendapatkan kartu kredit tersebut (lebih dari 1 bulan).

Sekitar awal minggu ke-4 Maret, kartu kredit Mandiri hypermart dengan nomor 4902 8303 0071 XXXX saya terima. Hebatnya lagi, tanggal 27 Maret saya menerima tagihan perdana yang ternyata berisi annual fee sebesar Rp 150,000.

Saya langsung komplain ke Call Center Mandiri 14000 sebanyak 3 kali untuk klarifikasi tagihan tersebut. Apalagi tanggal tersebut merupakan tanggal jatuh tempo pembayarannya.

Dari semua petugas Call Center yang melayani saya tidak ada yang bisa memberikan solusi pasti. Namun, ada salah seorang petugas Call Center yang mengatakan bahwa tagihan diabaikan saja dan akan dikoreksi pada tagihan bulan selanjutnya. Berbekal informasi itulah makanya saya tidak membayar tagihan sebesar Rp 150,000.

Aneh bin ajaib. Bulan April 2010 muncul tagihan baru yang nominalnya membengkak menjadi Rp 227,935 dengan rincian:
- Tagihan sebelumnya Rp 150,000 
- Mandiri Protection Rp 825 dan Rp 1,247
- Interest Rp 863
- Late payment fee Rp 75,000

Saat itu juga saya menghubungi kembali ke Call Center 14000 dan dijawab: "tagihan dibayar saja Bu, bulan depan akan kami kreditkan kembali annual fee dan late payment fee sebesar Rp 225,000". Akhirnya saya pun membayar semua tagihan tersebut sambil menunggu janji Mandiri untuk mengkoreksi tagihan tersebut pada bulan berikutnya.

Inilah kelebihan dari kartu kredit Mandiri hypermart. Belum pernah merasakan manfaatnya malah sudah mendapat mudharatnya. Terima kasih.

Mimih Hidayati
Jl H Mansyur RT 01 RW 03 No 18
Neroktog - Pinang Tangerang
mimih_hidayati@yahoo.com
0215545706 / 08129022828

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)