Sudah Menutup Kartu ANZ Masih Dikenakan Annual Membership Fee

Saya salah satu pemegang kartu kredit ANZ. Telah melakukan penutupan kartu serta mengikuti program cicilan untuk pelunasan tagihan sejak tahun 2009. PIC program penutupan kartu ANZ saya adalah Sdr Yudi (50558***).

Sejak saat itu saya tidak pernah mendapat tagihan bulanan lagi. Ketika dikonfirmasi ke pihak ANZ katanya tegihan tersebut kembali lagi dengan alasan saya pindah kerja. Padahal, saya sama sekali tidak pernah pindah kerja.

Baru setelah itu saya dapat tagihan (bill statement) 03/23/2010 dengan total tagihan Rp 653,727 dan muncul annual membership fee sebesar Rp 150,000. Bagaimana bisa annual fee muncul sedangkan saya sudah menutup dan tidak pernah menggunakan kartu ANZ tersebut.

Saya konfirmasi masalah tersebut ke pihak ANZ. Tetapi, saya dioper-oper. Pihak Customer Service ANZ minta saya utuk melunasi kartu ANZ tersebut dan baru menutup kartu ANZ. Bagaimana kartu yang sudah ditutup saya harus tutup kembali.

Sampai sekarang saya belum medapat kejelasan perihal tagihan kartu ANZ saya. Sebagai catatan: pada bulan Maret saya sudah membayar Rp 300,000 dan pada bulan April 29/04/2010 saya membayar kembali Rp 150,000. Jika dikurangi dengan annual fee maka seharusnya tagihan tersebut sudah 'lunas'.

Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Dewi Yulianti
Jl Jian No 11 E Jakarta Selatan
dewiz8@yahoo.com
081385555348

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)