Mana Profesionalisme Lion Air?

Tanggal 13 April 2010 saya bersama teman dari Banjarmasin ke Jakarta dengan Lion Air JT 321. Dengan No Seat 24E dan 24F. Setelah sampai di Cengkareng langsung ke kamar mandi di terminal kedatangan. Pada saat itu saya sadar bahwa dompet terjatuh di dalam pesawat (wakatu sekitar 15/20 menit saja).

Saya langsung berlari menuju pesawat tersebut. Para penumpang baru (ke Padang) memang sedang naik. Maka saya menunggu sekuriti yang sedang mengkonfirmasi dengan petugas dan pramugari. Tetapi, ternyata dompet saya --katanya sudah tidak ada.

Saya kemudian melaporkan kejadian tersebut ke pihak Lion Air dan sudah dicatat. Lima hari kemudian (18 April 2010) saya menelepon ke 021 70712602 (tempat pengaduan saya dicatat) untuk menanyakan perkembangannya. Petugas hanya menjawab masih dikonfirmasikan dan akan dihubungi jika ditemukan.

Sekarang sudah tanggal 4 Mei 2010. 9 hari lagi genap 1 bulan dompet saya hilang di dalam pesawat Lion Air dengan tanpa kejelasan jawaban dari pihak maskapai. Memang isi dari dompet saya tidak luar biasa. Tetapi, cukup berharga dan berarti buat saya karena ada: KTP, SIM, STNK, ATM, dll dokumen serta uang.

Mohon pihak Lion Air profesional dalam mensikapi keluhan pelanggan. Selalu saja pelanggan dibuat kecewa dan tidak bisa berbuat apa-apa ketika mengalami masalah dan kesulitan dengan pihak penyedia pelahyanan jasa. Mohon ada perhatian. Terima kasih.

Suryadi
Komp Bumi Mas RT 39 Banjarmasin
age_friend@yahoo.com
085248881484

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)