Televisi LG 50PCIR Hanya Bertahan Tiga Tahun

Saya menggunakan TV LG tipe 50PC1R sejak akhir tahun 2006. Sejak Maret 2010 TV tersebut sudah tidak bisa dipergunakan. Setengah dari layarnya hitam.

Saya sudah call Service Center dan sudah didatangi technical support LG. Tetapi, katanya sudah tidak bisa diperbaiki lagi. Dan, kata technical support yang datang TV tersebut sudah tidak ada garansi lagi. Sehingga, keinginan saya untuk mendapatkan
pergantian juga tidak bisa.

Saat saya bertanya ke technical support apakah pernah ketemu kasus seperti ini mereka menjawab 'belum pernah'. Dan, ketika saya tanya lebih lanjut kok TV saya bisa kejadian seperti ini, dijawab kemungkinan cacat produksi. Ada kemungkinan dikarenakan tegangan listrik yang tidak stabil.

Pertanyaan saya, apakah TV LG yang saya beli dengan harga di atas 30 juta hanya bisa bertahan 3 tahun dan kemudian dibuang? Artinya saya harus membayar kurang lebih 1
juta rupiah untuk menonton TV LG dan sekarang saatnya dibuang?

Kalau harga TV tersebut murah mungkin saya tidak protes. Tetapi, harganya sangat premium. Dan, untuk ukuran TV berharga di atas 30 juta, layar 50 in, kualitas TV yang hanya bertahan 3 tahun 'sangat-sangat mengecewakan'.

Kalau memang unit TV milik saya ada cacat produksi seharusnya LG bisa memberikan solusi. Misalnya dengan menggantinya dengan unit baru. Dan, bila dikarenakan tegangan listrik yang tidak stabil kenapa technical support-nya mengatakan belum pernah ada kejadian seperti ini?

Saya berharap LG bisa memberikan jawaban atas masalah ini. Saya juga mencoba mengirim email langsung ke LG Indonesia tapi selalu tidak bisa terkirim. Terima kasih atas perhatiannya.

Ping
Puri Gardena Blok B Jakarta
ping@connexia.co.id
0811100656

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)