Surat Cinta untuk FlexiNET

Dear FlexiNET. Mengapa layanan FlexiNET sekarang jadi begitu buruk sekali. Sangat
buruk saya katakan karena speed yang saya dapatkan untuk wilayah Jakarta di tahun
2010 ini hampir sama dengan speed internet tahun 2002 waktu dulu saya masih kuliah di Bogor.

Sudah lama sekali saya ingin mengutarakan kemarahan ini. Entah berapa banyak record log saya komplain ke 147 yang tiap hari menanyakan kenapa akses FlexiNET saya kok lambat. Ini salah siapa atau atas perbuatan siapa. Yang jelas saya sudah lelah sekali menekan angka 147 yang dulu saya anggap sebagai angka penolong. Tapi, sekarang menjadi angka pembohong, "akan segera kami laporkan ke bagian terkait", ucap CS-nya. Tapi, mana?

Saya selalu meminta penjelasan sedetail mungkin mengenai alasan-alasan yang mereka berikan, karena saya sendiri pun tahu banyak mengenai hal yang saya laporkan, karena itu memang pekerjaan saya di bagian IT di perusahaan
internet terkemuka.

Sekarang apa solusinya? Apakah perusahaan sekelas Telkom tidak punya alat hitung
sejenis kalkulator sederhana saja. Seharusnya mereka bisa mengukur kapasitas kemampuan atau bandwidth dengan promo yang selalu mereka gencarkan. Apa mereka terlalu rakus dengan perhitungan laba? Kenapa makin hari user FlexiNET semakin banyak saja?

Apa sulitnya Telkom membuat load balancing dan bikin rule untuk traffic management? Apa perlu saya setup-kan secara cuma-cuma farm server seperti itu agar Telkom bisa tahu kegunaan device semacam itu dalam mempertahankan index CRM mereka?

Mohon pihak terkait, agar segera menghitung ulang dan segera melakukan adjustment terhadap perbandingan jumlah user dan kapasitas. Agar hidup FlexiNET bisa berkelanjutan dan tidak sekedar menjadikan FlexiNET sebagai sapi perahan saja. Terima kasih.

Sandhi Firmadani
Jl Kampung Bali 32 No 32 Tanah Abang Jakarta
sandhi@firmadani.com
021-92591900

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)