Sebelumnya Senang dan Puas dengan Layanan Internet Three

Sebelum kejadian ini saya sangat senang dan puas dengan pelayanan internet unlimited Three. Jika dibandingkan dengan operator yang dulu yang saya gunakan yang hanya mampu memberikan saya maks 30 kbps dengan FUP, saya merasa sangat puas dengan internet unlimited Three yang sangat mantap memberikan saya maks 90 kbps tanpa FUP.

Namun, kepuasan saya ini tidak berlangsung lama. Tepat satu bulan setelahnya saya mengisi pulsa lagi agar tetap dapat menikmati layananan ini. Hal yang sangat saya sesalkan mulai terjadi.

Sejak menit pertama saya melakukan pengisian pulsa kecepatan hanya di bawah 5 kbps. Sungguh mengecewakan. Jika sedang 'bernasib baik' kecepatan maks belasan kbps, dan akan menjadi 'mujizat' jika kecepatan dapat menyentuk 20-an kbps.

Saya telah lebih dari tiga menghubungi Customer Sercice (CS) Three. Terakhir kali saya telepon dan dikatakan bahwa saya sudah masuk dalam daftar prioritas. Masalahnya saya hanya ingin agar masalah kecepatan ini pulih seperti sedia kala. 
 
Saya pikir hanya nomor saya yang bermasalah tetapi ternyata tidak. Nomor Three yang saya gunakan di HP juga sangat susah melakukan koneksi internet. Seorang teman belakangan juga memutuskan untuk tidak lagi menggunakan layanan BlackBerry (BB) Three karena (katanya) koneksinya luar biasa lambat.

Sekedar info sayalah yang merekomendasikan teman saya itu untuk berpindah ke Three dengan layanan BB. Tetapi, yang saya sayangkan adalah banyaknya promosi data murah dan bahkan gratis yang digembar-gemborkan Three di media. Jika memang jaringan sedang bermasalah mengapa justru memperbanyak promosi data?
 
Sudah dua minggu saya tidak dapat berinternet dengan baik. Tentu saja ini sangat mengganggu aktivitas saya. Ini bukan masalah uang. Tetapi, saya hanya merasa dibohongi oleh layanan internet ini. Kiranya ditanggapi dan Terima kasih. 

Kristian
Sunter Jakarta
kristianyan@gmail.com
08999893323
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)