Pelayanan Top TV yang Tidak Top

Salam konsumen. Nama saya Richardo. Asal saya medan. Saya ingin mengeluhkan pelayanan tv langganan Top TV. Pada 6 April 2010 saya datang ke Kantor Perwakilan Indovision Medan yang beralamat di Jln Gajah Mada Medan. Saya datang untuk mendaftarkan paket langganan Top TV.
 
Setelah antri cukup lama akhirnya saya dilayani juga. Saya diminta untuk mengeluarkan KTP saya supaya difotokopi. Nah. setelah itu petugas tersebut meminta saya untuk menunggu karena dia akan mengisi formulir aplikasi. Sehabis itu saya diminta untuk menandatangangi surat pernyataan. Sehabis itu saya disuruh untuk menunggu hingga besok. 
 
Pada saat teknisinya datang, tepatnya tanggal 7 April, nah, tanggal 7 nya teknisi datang dan Top TV tersebut menyala. Akan tetapi masalah mulai timbul ketika seminggu kemudian. Layanan Top TV diblokir. 
 
Saya telepon ke Jakarta. Katanya ada aplikasi yang kurang. Oke. Saya bersabar. Dan, kata Customer Service saya diminta untuk melengkapi aplikasi. Oke. Saya terima. Dan, katanya akan aktif 1 x 24 jam. 
 
Akan tetapi kenyataanya 3 hari baru aktif. Dan, saya pun sempat datang ke Kantor Indovision di Medan. Jawabannya sama saja. Setelah aktif seminggu. Lagi-lagi diblok  sampai 3-4 hari. Alasannya sama aplikasi tidak lengkap. Begitu berulang-ulang kejadian yang sama selama sebulan ini. 
 
Kepada Manajemen Top TV apa begini pelayanan kepada konsumen? Saya sudah capek, lelah, dan marah. Pulsa saya sudah banyak habis hanya untuk menelepon ke Jakarta dan Kantor Perwakilan Indovision di Medan, serta ongkos transfortasi untuk datang ke Kantor Perwakilan Indovision di Medan. 
 
Kalau memang Top TV tidak mau melayani saya mendingan alat-alat dicopot saja dan saya tidak akan pernah mau membayar biaya finalti sebesar 400,000 mengingat ini bukan kesalahan saya. Padahal saya sudah membayar ongkos pasang dan biaya lainnya. Tapi, apa yang saya rasakan. Saya seakan-akan hanya membayar angin. Alias membayar yang tak jelas! 
 
Kalau bolak-balik aktif dan tidak aktif seperti ini jelas saya yang dirugikan. Jujur saja baru kali ini saya menghadapi operator sebandel ini. Saya yang disalahkan karena kurang aplikasi? Padahal, yang mengisi aplikasi tersebut adalah pegawai Top TV. Saya hanya menandatangi saja. Oleh karena itulah tugas seorang pelanggan. 
 
Jadi saya mohon unuk yang terakhir kali kerja samanya. Terima kasih.
 
Nama: Richardo Purba
No kartu tayang: 02 27681295
No aplikasi: 1604256
Alamat pemasangan: Jl Kenanga No 1 Medan 
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)