.webp)
Keluhan
Saya pemilik kartu kredit Mega dengan nomor 4201 9103 SSSS SSSS atas nama Andhika Kurnia Pandia sejak 1,5 bulan lalu. Saya komplain tentang transaksi yang tidak saya lakukan di Ambon dikarenakan saya tidak pernah ke Ambon juga. Saya telepon ke Call Centre Bank Mega mereka bilang transaksi avidafit saya akan segera diproses setelah saya faks permohonan. Saya sudah faks lembar permohonan langsung pada hari itu juga.
Esok harinya saya telepon kembali Bank Mega untuk mengecek apakah lembar permohonan sanggahan saya sudah diterima atau belum. Mereka jawab sudah diterima dan sedang diproses. Saya pun bertanya berapa lama saya bisa mendapatkan jawaban. Mereka bilang secepatnya. Saya pun menunggu dan terus menunggu.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Satu lagi yang memalukan dari Bank Mega baru saja saya mendapat telepon dari Bank Mega dengan nomor 021-88855636. Petugas tersebut menanyakan status pembayaran saya. Saya dianggap belum bayar.
Padahal saya sudah bayar tagihan sejak tanggal 23 April 2010 dan masuk ke Bank Mega tanggal 26 April 2010. Dapat dicek melalui telepon. Lalu saya pun memarahinya dan dengan entengnya dia menjawab layanan kami sedang 'offline" Bapak.
Kepada Bank Mega. Apakah ini layanan terbaik Bank Mega. Untuk manajemen SDM Bank Mega, tolong recruit karyawan anda dengan benar. Kalau orang telat bayar kartu anda langsung mengejar seperti hantu. Tetapi, kalau nasabah anda yang punya masalah anda punya 1001 alasan untuk memperlambat, dan anda terus memberikan bunga kepada nasabah anda.
Mohon tanggapan Bank Mega. Terima kasih.
Andhika Kurnia
Jl KH Hasyim No 1 Jakarta Barat
andhika.pandia@gmail.com
08176337059
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
