X-Gear Baru Dua Minggu Rem dan Power Steering Sudah Rusak

Pada 18 Maret 2010 saya membeli Nissan X-Gear dari Nissan Dealer di MT Haryono. Setelah satu minggu digunakan ada bunyi-bunyian yang mengganggu dari kanan depan mobil. Mobil dibawa ke bengkel Nissan Halim pada 14 April 2010 di km ke-1.000 dan dilakukan pula cek total yang dinyatakan hanya komponen rem yang rusak sehingga minyak rem bocor ke mana-mana.

Ketika baru keluar dari bengkel ternyata bunyi yang sama tetap ada. Terpaksa pada 16 April 2010 mobil dibawa kembali dan ditemukan bunyi berasal dari power steering yang rusak.

Dalam berhubungan dengan bengkel saya sebagai konsumen merasa sangat kecewa. Saya harus membuang waktu, tenaga, dan materi tanpa tindakan proaktif dari bengkel untuk meringankan beban akibat cacat produk yang saya beli dan kurangnya kompetensi serta profesionalitas bengkel dalam menangani kerusakan tersebut. Mobil hanya diperbaiki di bagian rem dan power steering tanpa jaminan bahwa tumpahnya minyak rem tidak akan merusak komponen lainnya.

Terlebih lagi ada pernyataan dari Customer Care Representative bahwa cacat tersebut tidak hanya terjadi di mobil saya. Tapi, lebih banyak lagi. Ditambah ketiadaan kompensasi yang sesuai dan jaminan tambahan mengingat komponen yang rusak sangat vital dan terjadi jauh sebelum waktunya.

Saya sudah berkali–kali mengajukan keluhan baik ke bengkel, dealer, ATPM, dan mencoba menghubungi langsung ke direksi Nissan Motor. Tetapi, belum ada respon yang memuaskan. Hati–hati membeli Nissan. Cek rem karena nyawa bisa jadi taruhannya.

Diah Mairani
Jl Komp BOT No 7
Jatimakmur Pondok Gede Bekasi
d_mairani@yahoo.com
0816929836

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)