Garuda Membatalkan Penerbangan Mendadak Tanpa Pemberitahuan

Pada hari Jumat, tanggal 16 April 2010, saya (pemegang GFF nomor 124843423) berencana melakukan penerbangan pulang pada pukul 13.45 menggunakan GA 189 dari Medan menuju Jakarta dikarenakan ada acara keluarga yang harus saya hadiri di malam harinya. Saya tiba di bandara pada pukul 13.15 dan melakukan check in dibantu petugas di Garuda Executive Lounge.

Saya menanyakan apakah pesawat mengalami keterlambatan atau tidak. Dan, dijawab masih sesuai dengan jadwal.

Saya diberikan boarding pass yang kemudian tertera waktu boarding 15.30 untuk penerbangan pukul 15.55 menggunakan GA 191. Saat saya menanyakan hal ini lalu dijawab bahwa penerbangan GA 189 pukul 13.45 telah di-cancel. Seluruh penumpang dipindahkan ke penerbangan berikutnya.

Saya lalu bertemu dengan Sdri N (Manager On Duty) dan meminta penjelasan mengapa tidak diberitahukan kepada penumpang jauh sebelumnya. Beliau menjawab bahwa pemberitahuan itu diterima pukul 12 siang dan sudah terlambat untuk memberitahukan kepada penumpang.

Namun, saya masih merasa tidak puas dan akhirnya tetap kecewa karena beliau tidak bisa menjelaskan alasan pembatalan penerbangan yang terkesan tiba-tiba. Sehingga, saya pribadi tidak bisa melakukan penjadwalan penerbangan saya.

Akhirnya saya pasrah dengan pembatalan tersebut yang merugikan tersebut. Karena, saya tiba di penghujung acara keluarga yang harus saya hadiri tersebut.

Sungguh suatu pengalaman buruk terbang dengan Garuda yang tercoreng dengan adanya pembatalan penerbangan secara mendadak tanpa pemberitahuan dan alasan yang jelas. Saya bertanya ada apa dengan Garuda? Terima kasih atas perhatiannya.

Jeffry Simanjuntak
Jl Masjid Al Iklas RT 002/01 JKT 12270 Jakarta
jeffry.hotman@pgn.co.id
081511908988

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)