Bank Mandiri Mempermalukan Nasabah

Selasa, 27 April 2010 saya menggesek kartu kredit Mandiri dan oleh kasir dikatakan kartu saya declined. Saya merasa aneh karena tidak pernah melalaikan kewajiban saya sebagai nasabah. Terutama dalam hal pembayaran tagihan.

Saya lalu kontak ke Mandiri Call 14000, dan dijelaskan bahwa kartu saya diblokir karena  sistem sedang melakukan proses koreksi atas kartu kredit hypermart saya yang telah ditutup sebelumnya. Katanya butuh waktu sekitar 5 hari lagi baru kartu saya akan aktif kembali.

Saya merasa tindakan Bank Mandiri benar-benar aneh dan tidak profesional. Kartu hypermart telah saya tutup Nopember tahun lalu. Saat penutupan dikatakan tidak ada masalah. Mengapa sekarang jadi berimbas ke Visa Gold saya? Kalaupun Bank Mandiri ingin melakukan proses koreksi dan memblokir kartu saya mengapa tidak ada pemberitahuan?

Pada hari yang sama saya masih dikirimi penawaran via SMS. Mengapa kartu saya diblokir tidak ada SMS? Apalagi pemblokiran ini bukan karena kesalahan saya tapi karena sistem Bank Mandiri yang katro!

Saya sangat kecewa karena Bank Mandiri telah mempermalukan saya. Saat kartu saya declined ada banyak orang di belakang saya yang melihat. Mungkin mereka berpikir saya tukang ngemplang! Padahal saya selalu membayar tagihan tepat waktu dan full payment!

Ajarta Tarigan
(413x 1x60 011x 89x3)
Kav Kowilhan A4/64 Jakarta Timur
ajarta74@yahoo.com
081320041000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)