.webp)
Keluhan
Pada hari Selasa, 27 Mei 2010 sekitar jam 20.30 istri saya mengirim uang dari rekening BCA (0948045373) via ATM ke rekening BII di Giant Supermarket Yasmin Bogor. Dengan maksud untuk mempermudah dalam pembayaran tagihan-tagihan dikarenakan pada ATM BCA antrean panjang (kami tidak enak kalau bayar semua tagihan lewat ATM BCA maka antrean di belakang kami akan panjang). Namun, malah jadi petaka karena uang yang dikirim sebesar 6,8 juta rupiah tidak masuk ke rekening BII. Setelah kita konfirmasi by phone ke BCA transaksi tersebut sudah tercatat di rekening istri saya.
Istri saya segera check by phone ke BII. Namun, di rekening BII transfer tersebut belum masuk dan disuruh menunggu setengah jam untuk cek lagi ke ATM BII. Setelah setengah jam istri saya cek ke ATM BII dana tersebut belum masuk juga.
Esok harinya 28 Mei 2010 istri saya konfirmasi ke BCA dengan membawa laporan dari BII bahwa tidak ada dana masuk di tanggal 27 Mei 2010. Oleh pihak BCA akan diproses dalam 14 hari kerja. Yang ingin saya tanyakan:
1. Dana tersebut menyangkut ke mana?
2. Untuk keterlambatan pembayaran tagihan-tagihan kita pasti kena denda (jika pengurusannya 14 hari kerja, siapa yang bertanggung jawab?),
3. Sebagai konsumen kami merasa dirugikan karena kesalahan sistem dari BCA - BII
Mohon respon dari BCA. Terima kasih.
Yulistiyono
Griya Kencana Asri Blok H3/16
Tanah Sereal Bogor
yulis277@yahoo.com
081933868884
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
