Garansi Vaio Ini Lebih Membingungkan

Pengalaman yang sangat mengecewakan buat saya sebagai consumer setia Sony. Baru-baru ini saya membeli Sony Vaio VPCS113FG (setelah sebelumnya saya menggunakan Sony VGNZ790) pada tanggal 5 Maret 2010. Pada tanggal 15 April 2010 mendadak LCD layar laptop saya rusak.

Saya segera menghubungi vendor saya yaitu PT Multi Kharisma untuk melaporkan kejadian ini. Yang saya terima adalah jawaban paling aneh karena menurut mereka kerusakan LCD adalah tanggung jawab consumer.

Saya bisa pastikan kalau pemakaian saya adalah pemakaian yang sangat wajar dan mereka juga tidak bisa menjelaskan penyebab kerusakan ini. Mereka bersedia memperbaiki dengan biaya tambahan 4-5 juta rupiah.

Ini lebih membingungkan untuk saya sebagai pemakai Sony sejak lama dan baru saja mengalami kejadian ini. Ini sungguh mengecewakan bagi saya, dan saya sangat berharap kepada Sony Corp untuk bertanggung jawab atas kejadian ini melalui garansinya.

Saya juga berharap agar tidak ada lagi yang mengalami kejadian yang saya alami. Karena, akhirnya saya sangat ragu dengan brand Sony saat ini.

Nadya Naomi
Bintaro Tangerang
nadya.naomi@gmail.com
+6287877362268

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)