Pemindahan Dana ke Pihak Ketiga di Internet Banking Bukopin

Saya mohon penyelesaian yang baik oleh pihak Bank Bukopin. Kejadian ini bermula Sabtu, 10 April 2010 jam 22:51. Saya mendapatkan email pemberitahuan dari Bank Bukopin ada pemindahan dana ke pihak ketiga di Bank Bukopin.

Terus Terang saya sangat kaget dikarenakan saya tidak melakukan transfer pada saat itu. Selama ini memang saya tidak pernah melakukan transfer ke luar dari internet banking Bukopin. Internet Banking Bukopin hanya saya gunakan untuk cek mutasi saja.

Lalu saya hubungi Customer Service (CS) Bukopin di 14005 untuk berusaha mencari tahu dan meminta agar bisa diblokir. Sementara rekening bank Bapak Achmad Rafiq yang tertera di Internet Banking.

Namun, pihak CS (Bapak Yopie dan Bapak Adi) tidak bisa melakukannya dan menyuruh saya datang ke cabang pada hari kerja. Saya kebetulan baru pulang dari luar kota pada hari Senin malam dan baru ke cabang Cikokol Tangerang pada hari Selasa, 13 April 2010.

Setelah diterima oleh Ibu Yuni (CS Bukopin) dia akan mencoba menyampaikan ke pihak terkait. Setelah menunggu sekian lama dan setelah saya telepon berulang-ulang kali. Akhirnya 26 April 2010 saya mendapatkan jawaban yang sangat tidak memuaskan.

Pihak Bukopin tidak bertanggung jawab sama sekali atas bobolnya rekening saya sebesar 1,800,000. Malah saya baru disuruh ke Kantor Polisi untuk membuat laporannya karena Pihak Bank Bukopin tidak dapat memberitahukan data mengenai Achmad Rafiq.

Kekecewaan saya ini sangat beralasan. Tingkat keamanan internet banking Bank Bukopin sangat payah karena tidak dilengkapi dengan token pin atau pin SMS.

Jadi, ketika ada "seseorang" yang dapat masuk mengakses ke account internet banking orang lain maka dengan 'sangat mudah' melakukan transfer ke rekeningnya. Tanpa ada keamanan tambahan.

Semoga Pihak Bukopin dapat memberikan kebijaksanaan yang baik dengan adanya Kelemahan dalam sistem keamanan internet banking Bank Bukopin yang menyebabkan kerugian pada nasabahnya yaitu saya.

Terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu saya. Saya mohon maaf jika ada kata-kata yang kurang berkenan.

Agus Iriawan
Jln Pulau Putri I/A2/3
Kota Modern Tangerang
duniasepeda@gmail.com
085693391010

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)