Ternyata Tagihan BII Itu Tetap Ada dan Ditambah Denda

Saya adalah nasabah kartu kredit BII. Beberapa tahun terakhir saya tidak lagi pernah membayar iuran tahunan karena telah dijanjikan tidak perlu membayar iuran tahunan tapi harus ada transaksi.

Bulan Maret 2010 saya ditagih iuran tahunan. Saya menghubungi BII dan berbicara dengan Aris. Di akhir pembicaraan Aris mengatakan tagihan tersebut diabaikan saja. Tapi, ternyata tagihan itu tetap ada dan ditambah denda.

Saya menghubungi kembali BII dengan Wanda. Kami sepakat dia akan cek rekaman. Sekitar 15 menit kemudian (sesuai janji) saya telepon BII lagi. Tapi, menurut Yudi, Wanda sudah pulang.

Pada waktu saya menanyakan apa arti kata diabaikan pada percakapan saya dengan Aris, Yudi mengelak dengan mengatakan bahwa di rekaman tersebut Aris tidak pernah mengatakan "diabaikan".

Bagaimana tanggapan Management BII? Terima kasih.

Edie Surachmat
Drupada 5/6 Bogor
erachmat@yahoo.com
08129891888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)