Sampai Seminggu Tidak Ada Petugas Indovision Memasang Instalasi

Tanggal 21 April 2010 saya mendaftar untuk berlangganan TV Indovision kepada Saudara Ali Hidayat (Indovision Hypermart WTC Serpong). Setelah mengisi formulir berlangganan dan membayar biaya yang harus dibayar oleh saudara Ali Hidayat diinformasikan paling lambat tanggal 22 April 2010 instalasi Indovision sudah selesai dipasang.

Tetapi, sampai tanggal 27 April 2010 tidak ada orang dari Indovision yang datang ke rumah untuk memasang instalasi yang dijanjikan. Bahkan, tidak ada yang menelepon saya untuk memberitahukan kapan akan dilakukan instalasi.

Saya melaporkan hal ini beberapa kali kepada Indovision pusat melalui telepon dan diterima oleh orang yang berbeda-beda di bagian Customer Service. Dan, inti dari jawaban mereka adalah saya harus terus telepon ke Saudara Ali Hidayat untuk menanyakan kapan instalasi akan dilakukan.

Atau saya dilempar ke bagian instalasi. Kemudian bagian instalasi melempar saya lagi untuk mengejar marketing yang bersangkutan. Padahal, apa susahnya Indovision pusat untuk tinggal datang ke rumah saya untuk instalasi.

Semua bukti formulir dan kwitansi bayar ada di rumah saya. Bukan uang yang saya takutkan hilang. Tetapi, inilah tipikal perusahaan lokal. Buat apa dipermudah kalau bisa dipersulit. Belum jadi pelanggan saja sudah susah. Apalagi nanti sudah menjadi pelanggan.

Mudah mudahan apa yang saya alami dapat dijadikan pelajaran bagi yang lain. Terima kasih.

Bambang Kalbuadi
Ds Curug Kecamatan Gunung Sindur Bogor
Bambang.Kalbuadi@yahoo.co.id
08129487856

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)