.webp)
Keluhan
Tanggal 19 April 2010 jam 21:30 daftar paket data mingguan. Dengan mengetik MAU DATA1 dikirim ke 234. Jam 22:00 belum bisa digunakan. Pulsa masih utuh. Komplain ke 200. Disuruh restart handphone.Jam 23:00 masih belum bisa digunakan. Pulsa masih utuh. Komplain lagi ke 200. Dibuatkan laporan dan menunggu 1 x 24 jam.
Jam 6:30 pagi (tanggal 20 April 2010) tetap belum bisa digunakan. Pulsa tetap utuh. Jam 20:00 tanggal 20 April 2010. Sudah bisa digunakan. Pulsa sudah terpotong paket data seminggu.
Pada tanggal 26 April 2010 jam 6:30 paket data sudah tidak dapat digunakan. Padahal menurut perhitungan penggunaan paket data aktif tanggal 20 April (20 - 25 = 6 hari).
Komplain diterima oleh Shinta dengan jawaban: sistem 3 mengacu pada tanggal pendaftaraan paket data tanggal 19 April (19 - 25 = 7 hari). Bukan berdasarkan tanggal diaktifkannya paket data oleh 3.
Walapun terjadi kesalahan sistem pada 3 waktu itu 3 tetap mengacu pada tanggal daftar. "Gimana Pak. sudah puas?" kata operator Shinta. Lagi-lagi konsumen dirugikan.
Iwan Satio
Kedaung Ciputat Tangerang Selatan
syahdan05@yahoo.com
0817117740
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
