Pengutil Bagasi di Lion Air

Pulang kampung selalu merupakan perjalanan yang menyenangkan. Bertemu kerabat dan sahabat serta berziarah ke makam orang tua menjadi aktivitas wajib.

Dengan alasan tiket murah saya memilih Lion Air untuk perjalanan pulang pergi ke Solo. Dalam penerbangan ke solo tidak ada masalah besar. Walaupun sempat delay 15 menit. Sekembalinya ke Jakarta, dengan menggunakan pesawat Lion JT539 kesan pertama sudah tidak mengenakkan. Pesawat diinformasikan delay 1 jam. Dari seharusnya take off pukul 17.10 menjadi 18.10 dan akhirnya baru terbang jam 18.40.

Karena alasan efektif tas ransel dan kardus yang berisi makanan saya taruh di bagasi. Saya pikir akan aman. Toh hanya perlengkapan pribadi, baju, dan oleh-oleh.

Setiba di Bandara Soekarno-Hatta Jakarta di papan informasi disebutkan untuk penerbangan dari Solo (JT539) bagasi dapat diambil di A3. Semua penumpang dari Solo pun mengantri di A3. Setelah 15 menit lebih ditunggu ternyata bagasi tidak juga keluar. Ternyata bagasi keluar dari ban berjalan A2 sehingga banyak penumpang yang terlanjur mengantre kecele.

Setiba di rumah, setelah barang saya keluarkan, ternyata parfum dan beberapa oleh-oleh telah raib dari tas ransel saya. Hari itu juga saya mengirim email ke Customer Care Lion Air, dan sampai sekarang tidak ada tanggapan sama sekali.

Mungkin hal ini sudah biasa sehingga tidak perlu ditanggapi. Atau karena tiketnya murah maka Lion menganggap ini hal yang wajar. Semoga Lion lebih memperhatikan keluhan konsumen jika tidak ingin ditinggalkan konsumen.

Doni Hardiyanto
Bumi Anggrek Blok H 60 Karangsatria Tambun Utara Bekasi
donihardiyanto@yahoo.com
081318241688

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)