Pemakaian Standard Chartered Belum Tempo Dikenakan Bunga

Saya pemegang kartu kredit Standard Chartered MasterCard Titanium dan Visa Gold. Bulan lalu saya menelepon ke Layanan Standard Chartered untuk mengetahui jumlah tagihan saya. Lalu diminta memasukkan nomer kartu dan saya memasukkan kartu Mastercard Titanium. Terdengar bahwa jumlah pemakaian 4,64 juta. Untuk amannya saya membayar 4,7 juta.

Ternyata pada tagihan bulan ini saya mendapati tulisan bunga 42 ribu sekian. Lalu, setiba di rumah saya periksa dengan lembar tagihan. Ternyata saya kurang mencermati bahwa saat memasukan nomer MasterCard yang terdengar bukan tagihan keseluruhannya tetapi Hanya Tagihan MasterCard saja. Saya ada tagihan Visa Gold Rp 85,000. Dengan demikian terjadi kekuranga pembayaran sebesar 22 ribu sekian.

Akhirnya pulang kerja saya mencoba menelepon ke Standard Chartered. Alangkah susahnya. Hampir satu jam baru berhasil dan berbicara dengan Customer Service (CS) bernama Eci. Lalu, dijelaskan bahwa untuk bunga ada perhitungan sendiri mengapa berhutang 22 ribu bisa kena bunga 42 ribu.

Saya meminta perhitungan dan disuruh menunggu sekitar 1 menit karena harus dihitung terlebih dahulu. Tapi, hampir 10 menit tidak ada kabar lagi. Akhirnya saya putuskan telepon tersebut.

Secara susah payah pula saya berhasil tersambung kembali dengan CS bernama Heidy. Saya mencari Eci dan ternyata Eci sedang melayani pelanggan lain. Saya putuskan untuk menutup kartu Standard Chartered. Ternyata benar perhitungan bunga kartu kredit sangat mengerikan. Berhutang 22 ribu bisa kena 42 ribu. Di mana pemakaian kita yang dibulan berikutnya padahal belum jatuh tempo juga dikenakan bunga.

Saya sudah membayar 'Lunas' seluruh tagihan termasuk bunga yang sebenarnya tidak seberapa jumlahnya buat saya --tetapi caranya saja yang agak mengesalkan. Saya memang dibantu dengan CS Rina dan bagian penutupan kartu saya berhasil menutup kartu tersebut. Tetapi, caranya saja yang agak mengesalkan.

Untuk pihak Standard Chartered mohon agar database saya dihapuskan dari sistem karena saya sering sekali mendapatkan penawaran-penawaran KTA dan sebagainya dari Standard Chartered. Terima kasih.

Ditha P
Cinere Depok
patricia.ditha@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)