Sudah Dua Minggu Membenari HP di Service Center Samsung Solo Belum Jadi

Assalammualaikum. Saya adalah pengguna handphone (HP) Samsung type E1080T. Pada tanggal 29 Maret HP Samsung saya rusak dan tiga atau empat hari kemudian HP saya mati total. Oleh karena HP mati total lalu saya bawa ke Service Center Samsung di Solo yang beralamat di lantai dasar Matahari Singosaren pada tanggal 3 April agar diperbaiki.

Mbaknya mengatakan HP saya baru bisa diperbaiki enam hari kemudian yaitu pada hari kamis pada tanggal 8 April 2010. Pada hari itu saya pun balik lagi ke tempat tersebut. Pas saya sampai di sana Customer Service bilang kalau HP saya dibawa ke Yogya karena service-nya hanya bisa dilakukan di Yogya. Nanti kalau HP saya sudah jadi baru saya dihubungi.

Saya tanyakan ke Customer Service kenapa HP saya bisa rusak. Si Customer Service bilang kalau HP lagi di-cas harus dimatikan. Jadi tidak boleh dipakai.

Aneh. HP lain kalau baterainya lemah bisa langsung dipakai kenapa HP saya tidak. Terus si Customer Service juga bilang akan dibetulkan semaksimal mungkin. Mungkin juga dengan meng-upgrade HP Samsung saya dari berbahasa Inggris ke bahasa Indonesia dan memperbaiki software Samsung saya yang sudah rusak total.

Tunggu menunggu akhirnya pada hari Selasa tanggal 13 April 2010 Customer Service bilang kalau HP saya sudah bisa diperbaiki. Keesokan harinya saya ke sana namun HP Samsung saya masih mengalami gangguan.

Kata Customer Service juga bilang akan meng-upgrade dari Bahasa Inggris ke Bahasa Indonesia. Tapi, nyatanya tidak dan dengan seenaknya Customer Service bilang HP saya akan diperbaiki lagi ke Yogya karena software-nya rusak.

Masya Allah kesal bukan main saya. Lantas apa dari waktu seminggu lebih untuk HP seharga 250 ribu itu tukang servicenya tidak bisa memperbaiki HP saya.

Katanya HP saya mau diperbaiki semaksimal mungkin. Kenapa pas saya datang ke sana alasannya rusak lagi. Jangan-jangan HP saya masih garansi maka pelayanan seenaknya saja.

Sampai sekarang pun HP saya belum bisa diambil. Dua hari yang lalu saya pernah menelepon ke Customer Service katanya HP saya dioper ke Semarang dan katanya Service Center di Yogya tidak mampu untuk membenari HP saya seharga 250 ribu itu.

Benar-benar mengecewakan pelayanan Service Center Samsung di Solo ini. Masa membenarkan HP seharga 250 ribu saja tidak bisa. Tidak bisa apa memang tukang service-nya malas. Atau karena HP masih garansi. Selain tidak memuaskan tukang service-nya Service Center Samsung Solo ternyata amatiran.

Masa sudah dua minggu lebih belum jadi. Service mobil saja tidak sampai segitu. Capek deh.

Ria Yuanita Anggraini
Perum Griya Kratonan No 4D
Sukoharjo Jawa Tengah
ryrydenis@yahoo.co.id
0271-7687236

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)