.webp)
Keluhan
Assalammualaikum. Saya adalah pengguna handphone (HP) Samsung type E1080T. Pada tanggal 29 Maret HP Samsung saya rusak dan tiga atau empat hari kemudian HP saya mati total. Oleh karena HP mati total lalu saya bawa ke Service Center Samsung di Solo yang beralamat di lantai dasar Matahari Singosaren pada tanggal 3 April agar diperbaiki. Mbaknya mengatakan HP saya baru bisa diperbaiki enam hari kemudian yaitu pada hari kamis pada tanggal 8 April 2010. Pada hari itu saya pun balik lagi ke tempat tersebut. Pas saya sampai di sana Customer Service bilang kalau HP saya dibawa ke Yogya karena service-nya hanya bisa dilakukan di Yogya. Nanti kalau HP saya sudah jadi baru saya dihubungi.
Saya tanyakan ke Customer Service kenapa HP saya bisa rusak. Si Customer Service bilang kalau HP lagi di-cas harus dimatikan. Jadi tidak boleh dipakai.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tunggu menunggu akhirnya pada hari Selasa tanggal 13 April 2010 Customer Service bilang kalau HP saya sudah bisa diperbaiki. Keesokan harinya saya ke sana namun HP Samsung saya masih mengalami gangguan.
Kata Customer Service juga bilang akan meng-upgrade dari Bahasa Inggris ke Bahasa Indonesia. Tapi, nyatanya tidak dan dengan seenaknya Customer Service bilang HP saya akan diperbaiki lagi ke Yogya karena software-nya rusak.
Masya Allah kesal bukan main saya. Lantas apa dari waktu seminggu lebih untuk HP seharga 250 ribu itu tukang servicenya tidak bisa memperbaiki HP saya.
Katanya HP saya mau diperbaiki semaksimal mungkin. Kenapa pas saya datang ke sana alasannya rusak lagi. Jangan-jangan HP saya masih garansi maka pelayanan seenaknya saja.
Sampai sekarang pun HP saya belum bisa diambil. Dua hari yang lalu saya pernah menelepon ke Customer Service katanya HP saya dioper ke Semarang dan katanya Service Center di Yogya tidak mampu untuk membenari HP saya seharga 250 ribu itu.
Benar-benar mengecewakan pelayanan Service Center Samsung di Solo ini. Masa membenarkan HP seharga 250 ribu saja tidak bisa. Tidak bisa apa memang tukang service-nya malas. Atau karena HP masih garansi. Selain tidak memuaskan tukang service-nya Service Center Samsung Solo ternyata amatiran.
Masa sudah dua minggu lebih belum jadi. Service mobil saja tidak sampai segitu. Capek deh.
Ria Yuanita Anggraini
Perum Griya Kratonan No 4D
Sukoharjo Jawa Tengah
ryrydenis@yahoo.co.id
0271-7687236
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
