Kualitas 3GNet Menurun

Saya mulai berlangganan 3G Net pada bulan Februari dengan biaya langganan setiap bulan Rp 550,000. Pada dua minggu pertama lancar-lancar saja walaupun setelah itu saya kesulitan dalam browsing dan seringnya lagi internetnya putus-putus.

Saya coba menghubungi Bagian  Customer Service dan disarankan untuk mencabut modem dan test speed. Setelah itu jawaban mereka oke-oke saja. Tidak ada masalah. Jadi intinya masalah bukan dari mereka.

Bahkan, mereka meminta saya untuk mencoba di laptop lain (seolah-olah komputer saya yang rusak padahal saya sudah mencoba di dua laptop mereka meminta laptop lain lagi). Setelah sering saya telepon akhirnya ada jawaban kalau memang sedang ada masalah di base mereka.

Lucunya setelah beberapa hari ditanyakan lagi apakah masalah di base sudah selesai? Jawaban yang membingungkan saya adalah bahwa selama ini tidak ada masalah dengan base mereka. Jadi mana yang benar?

Saya sudah menghubungi Bagian Marketing jawabannya juga tidak jelas. Apakah memang sedang ada masalah ataukah memang di tempat saya yang memang agak sulit untuk memerima sinyal? Sebagai informasi pada pemasangan awal sudah terjadi pembatalan karena waktu dicoba oleh teknisi yang memasang pada saat itu sinyalnya bagus. Begitu selesai pasang dan dicoba sinyalnya putus-putus dan hidup mati.

Akhirnya diputuskan tidak jadi pasang krena tidak stabil kata bagian pemasangan dan dicabut lagi. Berselang beberapa hari saya ditelepon kalau saja bisa pasang lagi untuk coba BTS lain. Setelah dicoba BTS yang dimaksud juga tidak bisa. Akhirnya tidak tahu bagaimana caranya terpasang juga. Katanya ikut BTS yang awal atau yang sinyalnya putus-putus.

Aneh bin ajaib. Waktu itu sinyalnya bagus. Tapi, akhir-akhir ini makin parah saja. Bahkan, sempat mati dan untuk browsing saja tidak selesai. Streaming juga putus-putus (lambat). Saat di-testspeed kecepatan yang didapat ternyata kecepatan di bawah yang dijanjikan (minimal 512 kbps up to 14 mbps yang tidak pernah dicapai dan setengahnya pun tidak dicapai). Bagaimana ini?

Sampai hari ini saya belum mendapatkan informasi apakah memang ada terjadi kerusakan di base mereka atau tidak. Sudah bosan saya telepon karena jawaban mereka tidak memuaskan. Seolah-olah saya yang mengada-ada. Aneh bin ajaib lagi. Begitu saya angkat telepon sebentar kemudian langsung lancar.

Yang ingin saya tanyakan apakah memang demikian adanya kualitas 3G Net? Mohon tanggapannya. Terima kasih.

Andre
Apartemen Kelapa Gading
Citi Home San Francisco No 11 jakarta 
graha_elect@yahoo.com
021-33286064

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)