.webp)
Keluhan
Pada hari Sabtu tanggal 17-04-2010 sekitar jam 14.40 saya melakukan setoran tunai di Mesin Setor Tunai BCA Bungur. Setelah memasukkan kartu dan pin kemudian saya masukan uang lalu mesin mulai menghitung. Tiba-tiba mesin mengalami gangguan teknis. Lalu kartu ATM saya keluar dan uang saya tersangkut sebesar 5 juta berupa pecahan 100 ribu sebanyak 50 lembar. Saya langsung menghubungi Halo BCA.
Saya diberikan nomor laporan 10617242 oleh Customer Service (CS) Hallo BCA yang bernama Ibu Lili dan saya harus menunggu tujuh hari kerja. Apakah diperlukan waktu sebegitu lama untuk menyelesaikan masalah nasabah yang disebabkan kesalahan mesin BCA?
Akibat kejadian ini saya selaku nasabah Tahapan Gold merasa sangat dirugikan. Karena, aktivitas bisnis saya terganggu dengan kejadian ini.
Saya berharap BCA bisa segera mengembalikan dana saya secepat mungkin. Tanpa harus menunggu tujuh hari kerja. Agar kepercayaan saya terhadap BCA kembali pulih dan tidak menimbulkan dampak yang berkelanjutan.
BCA sebagai Bank besar harusnya cepat dalam menyelesaikan masalah yang ditimbulkan oleh kesalahan BCA sendiri. Terima kasih.
Fanan
Jl Kayu Manis VIII RT 16 RW 8
Matraman Jakarta Timur
fanan_sh@yahoo.com
0817732626
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
