Bisa Menerima Pin Kartu hypermart Mandiri Tak Kunjung Datang

Nama saya Miftaahul Jannah. Tanggal lahir 15-02-1984. Alamat Jl Sosial Jakarta Barat. Saya ada pengajuan kartu kredit hypermart Bank Mandiri. Kartu kredit saya tersebut sudah di-approve dan saya sudah mendapat kiriman pin kartu per tanggal 23 Maret 2010.

Tanggal 23 Maret 2010 siang hari saya menghubungi Customer Care kartu kredit Bank Mandiri untuk menanyakan pengiriman kartu dan diberitahu kalau kartu tersebut sudah dikirim ke alamat saya per tanggal 19 Maret 2010. Saya diminta menunggu.

Namun, karena kartu tak kunjung datang dalam kurun waktu 27 Maret sampai dengan 7 April 2010 saya kembali menghubungi Customer Care  dan saya mendapat penjelasan kartu tersebut sudah dikirim ke alamat saya per 25 Maret 2010 tapi dikembalikan dengan alasan alamat tidak jelas.

Akhirnya saya menyamakan data alamat saya kepada Customer Care dan alamat sama persis dengan yang saya daftarkan di form aplikasi serta pengiriman pin. Awal April saya hubungi kembali Customer Care dan diberi tahu bahwa kartu telah dikirim per 31 Maret 2010, dan saya diminta menunggu.

Dari 7 April sampai dengan 13 April 2010 saya terus foloow up keberadaan kartu saya melalui Customer Care tapi tetap diminta menunggu.

Hari Jumat, 16 April 2010 jam 11.40 saya kembali menghubungi Customer Care dan mendapat informasi bahwa kartu saya tersebut sudah dikirim per tanggal 14 April dan dikembalikan dengan alasan alamat tidak jelas. Kartu kembali dikirimkan ke alamat saya per tanggal 15 April 2010 dan saya kembali diminta menunggu kartu tersebut datang.

Terus terang saya sudah hopeless dengan pelayanan yang seperti ini. Padahal alamat saya tersebut sudah sangat lengkap. Jika memang tidak lengkap kenapa proses pengiriman pin berjalan lancar dan bisa saya terima?

Saya sangat kecewa dengan pelayanan pihak Customer Care yang kurang merespon komplain saya tersebut. Bagaimana penyelesaian kasus saya ini. Mohon tanggapan. Terima kasih.

Miftahul Jannah
Laguna Residence
Jl Sosial No 41 Daan Mogot Km 1 Jakarta Barat
dearmimie@yahoo.com
081368919984

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)