Billing Mandiri Tidak Pernah Sampai ke Rumah Mulai Juni 2009

Saya menyampaikan keluhan dari orang tua saya selaku pengguna kartu kredit Bank Mandiri. Keluhan kami ingin menanyakan kenapa billing statementnya tidak pernah sampai ke rumah mulai bulan Juni 2009 sejak kami pindah alamat.

Kami pindah alamat pun sudah kami kabari via telepon ke Jakarta dan via surat yang ditandatangani ke Bank Mandiri. Tapi, sampai sekarang bulan April 2010 kami tidak pernah terima billing statement-nya. Apalagi kartu kredit pengganti yang pakai chip yang dikabarkan via SMS oleh Bank Mandiri ke HP ortu saya.

Kami komplain masalah ini sudah via telepon ke 021 52997777 (sebanyak 5 - 6 kali) dan dengan datang langsung ke Bank Mandiri Cabang A Yani km 3 Banjarmasin yang bahkan dibantu oleh Staf Customer Service di sana untuk menelponkan ke Jakarta mengingat ortu saya nasabah Prioritas Bank Mandiri (sudah lapor 3-4 kali).

Hal ini mengakibatkan keterlambatan-keterlambatan pembayaran yang tidak seberapa nominalnya sehingga kena denda. Kami tidak meributkan masalah dendanya atau bunganya karena yang pasti walaupun waktu kami telepon ke Jakarta dibilang tidak usah bayar dendanya karena ini bukan salah kami. Tapi, kami tetap bayar karena kami selalu bayar sesuai nominalnya di mesin ATM.

Sekarang ini kami cuma ingin mendapatkan solusinya dari Bank Mandiri. Kami perlu billing statement tersebut. Kami memerlukan perincian-perinciannya saja karena kami punya laporan keuangan keluarga. Mohon tanggapannya dari Bank Mandiri untuk kasus ini. Terima kasih.

Note: alamat kami gampang sekali dicari karena terletak di jalan besar, jadi tdk ada
alasan tdk sampai ke alamat yg dituju karena billing statement dari CIMB Niaga,
Citibank, HSBC, bahkan Prudential juga surat menyurat yg lainnya selalu sampai ke
tangan kami dan 1 hal lagi tmpt usaha saya buka 24jam! 

Best regards
-amy-

Hubungi:
Amy benyamin
Hp 081351111335 (amy)
Alamat: Ruko Narmada-net
Jl Pramuka No 22 RT 18 (seberang BRI Unit Pramuka)
Banjarmasin 70249

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)