Bonus Enam Bulan Internet Telkomsel Tapi Cuma Dapat Tiga Bulan

Berawal saat ada pameran komputer di JCC pada bulan November 2009. Saya membeli modem internet yang di-bundling dari provider Telkomsel. Tertera bonus 6 bulan (300 MB/ bulan). Tiga bulan pertama bonus bisa digunakan. Akan tetapi mulai awal Januari bonus tak kunjung datang.

Saya mendatangi Grapari Wisma Mulia Jl Gatot Subroto. Di sana setelah dicek ternyata tiak bisa mengirim SMS ke nomor 3636 (opertor Telkomsel). Sedang SMS ke nomor lain tetap bisa. Maka disarankan oleh Customer Service Sdr Indra untuk mengganti kartu Simpati Pede dengan biaya Rp 10,000.

Ternyata setelah ganti kartu pun bonus internet tak kunjung ada. Sekitar seminggu setelah ganti kartu saya mencoba mendatangi lagi ke Grapari yang berada di Wisma Ailia Jakarta Pusat. Setelah diterima Custumer bernama Sdr Willy Sevice saya dibuatkan laporan tertulis dengan formulir layanan pelanggan. Saya disuruh menunggu sekitar 3 hari dan dikatakan saya akan ditelepon dari pihak Telkomsel.

Tiga hari sampai seminggu tak ada kabar saya punmenelpon Call Center Telkomsel (116). Dalam telepon itu saya dibuatkan laporan ulang yang katanya memang belum ada tanggapan dari laporan saya yang di Wisma Ailia. Saya disuruh menunggu untuk dikonfirmasi lagi.

Sampai tanggal 30 Maret bonus internet pun tak kunjung datang. Konfirmasi dari pihak Telkomsel pun tak terdengar kabar beritanya. Saya datangi lagi Grapari Wisma Mulia dan hasil yang sama yang saya dapatkan yaitu 'kecewa'.

Saya hanya dikatakan saya tidak perlu datang lagi ke Grapari karena akan diproses. Tetapi, sampai saya menulis ini bonus tak datang konfirmasi pun tak ada. Di mana janji dan pelayananmu Telkomsel.   

Dwi Narso
Jl Persatuan Kp Baru
Sukabumi Selatan Jakarta Barat
dwinarso88@yahoo.com
085695923245

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)