Gagal Perpanjang Layanan BlackBerry Indosat Tapi Pulsa Hilang

Sudah tiga minggu lebih pulsa yang hilang belum dikembalikan oleh Indosat. Pulsa sudah dipotong tapi layanan BlackBerry Mail Bulanan tidak diperpanjang.

Sejak itu saya sudah berkali-kali telepon ke Indosat. Tanggal 22 Maret saya telepon ke Indosat karena pulsa sudah dipotong. Tapi, layanan BlackBerry tidak diperpanjang, dan diminta menunggu 2 x 24 jam.

Tanggal 25 Maret saya telepon lagi ke Indosat dan baru dicatat sebagai laporan komplain, dan diminta menunggu 2 x 24 jam lagi. Tanggal 29 Maret ditelepon oleh Indosat. Katanya akan diproses pengembalian pulsa, dan diminta menunggu 2 x 24 jam lagi.

Tanggal 11 April saya telepon lagi ke Indosat karena pulsa masih belum dikembalikan, dicatat laporan lagi, dan diminta menungggu 2 x 24 jam lagi. Nyatanya sampai hari ini pulsa yang hilang masih belum dikembalikan. Saya harus menunggu sampai berapa lama lagi.

Atau memang tidak ada niat dari Indosat untuk mengembalikan pulsa yang dipotong meskipun gagal perpanjangan. Saya bingung ke mana harus mengadu kalau Indosat sendiri tidak serius dengan keluhan customer. Pelayanan Indosat sungguh sangat mengecewakan.

Novi
Puri Metropolitan H4/16 Tangerang
novi_joana@yahoo.com
08161869221

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)