Smart di Bandung Tidak Berfungsi Setelah ke dan dari Jawa Tengah

Pada hari Senin, 5 April 2010 saya membawa HP Smart saya ke Jawa Tengah untuk perjalanan selama empat hari. Dengan sebelumnya mengisi terlebih dahulu pulsa sebesar 50 ribu rupiah karena saya aktif menggunakan internet. Kebetulan ada promo 15 hari free dan free bicara ke Smart juga.

Hingga Brebes, saya masih bisa pakai ke Smart saya yang di Bandung. Tapi, setelah tiba di Semarang tidak dapat menelepon ke Smart Bandung. Sementara ke operator lain dapat digunakan. Akhirnya saya menanyakan ke Customer Care di 882, dan langsung dimasukkan laporan untuk dilacak penyebabnya. Esoknya malah tidak bisa digunakan telepon ke mana mana. Akhirnya saya matikan hingga tiba di Bandung lagi pada hari Kamis malam.

Jumat, saya ajukan lagi laporan bahwa Smart saya tidak dapat digunakan. Kemudian saya diberi nomor laporan. Pada hari Minggu karena masih belum aktif saya ke Galeri di BEC. Oleh petugas, dicoba mengganti RUIM card. Tapi, hasil tetap nihil. Kemudian pada hari Selasa, 13 April kemarin saya coba hubungi lagi 882 dan dikatakan laporan saya tidak ada. Setelah saya marah marah oleh operator diputus.

Ssaya sambung lagi, dan dijawab oleh operator yang lain, dan dapat menemukan nomor laporan tersebut. Katanya akan segera ditindaklanjuti, karena sudah melewati 5 x 24 jam, maka diupayakan 1 x 24 jam. Saya coba telepon lagi, dan laporan di-up date lagi dengan nomor laporan 6864428, dan katanya akan diproses lagi 5 x 24 jam.

Rasanya stres ini sudah cukup buat Smart yang kurang Smart, karena pada sistemnya terbaca normal. Padahal nomor saya tidak dapat digunakan sama sekali: 088218056276. Bahkan, kalau ditelepon ke nomor tersebut akan mendapat jawaban: nomor yang anda tuju tidak terdaftar.

Jadi bagaimana ini. Kepada siapa saya harus lapor lagi? Ke mana hilangnya pulsa saya 50 ribu. Terima kasih.

Hormat saya,
Faydion
Taman Kopo Indah 2 Blok B7 No 11 Bandung
faydion_nathan@yahoo.co.id
022 91797085

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)