3 Broadband Mau?

Pada tanggal 8 April 2010 saya mengisi ulang pulsa voucher (001245045902) Rp 20,000  dengan maksud untuk memperpanjang paket broadband dari 3 sebesar Rp 85,000 per bulan. Pulsa tersebut dinyatakan berhasil. Namun, ketika dicek pulsa tersebut belum masuk ke nomor (08991639328).

Saya telah menghubungi Customer Service 3 dan diminta untuk menunggu 3 x 24 jam. Agar tidak menuggu terlalu lama saya putuskan pada tanggal 9 April saya mengisi ulang sebesar Rp 30,000 dua kali setelah dijanjikan selama 3 x2 4 jam (tanggal 11 April 2010). Pulsa 20,000 tersebut tak kunjung datang. Lagi-lagi saya diminta 3 x 24 jam.

Akhirnya pada tanggal 13 April 2010 saya membeli voucher 30,000 agar berharap saya dapat memperpanjang paket broadband 3 sebesar Rp 85,000 per bulan karena saya sudah mengisi pulsa sebesar Rp 30,000 x 3 (Rp. 6.078 pulsa lama) maka saya mengirimkan MAU DATA ke 234. Dan, yang terjadi adalah pulsa saya dipotong sebesar 30,000.

Hal ini saya konfirmasi ke Customer Service 3 dan dinyatakan jika pulsa saya tidak mencukupi maka otomatis saya dimasukkan ke dalam paket broadband mingguan. Bagaimana mungkin pulsa saya tidak cukup. Koq, dimasukkan kedalam paket mingguan. Ternyata saya dijelaskan bahwa paket broadband dari 3 mengalami kenaikan harga sebesar 99,000 per bulan.

Bagaimana penjelasan hal ini? Padahal ketika paket broadband saya beli di pameran JHCC (tanggal 4 April 2010) bahwa dijelaskaN paket broadband 3 sebesar 85.000 per bulan selama enam bulan.

Kekecewaan saya adalah: 
1. Pulsa 20,000 sampai saat ini belum saya masuk ke dalam nomor HP saya.
2. Saya merasa dipermainkan oleh 3 karena saya dipaksa untuk mengambil paket mingguan dan tidak ada konfirmasi mengenai kenaikan harga.

Saya ingin agar 3 lebih bijaksana. Apakah anda mau seperti saya. Terima kasih. 

Tjhia Juniadi
Cempaka Putih Utara RT 007/01 Jakarta
juni4di@yahoo.com
08886120089

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)