AXIS Memotong Pulsa Kelebihan Pemakaian Internet 'Paket Mingguan'

Saya pengguna AXIS dengan nomor 08388340xx sejak satu tahun terakhir. Pada tanggal 5 April 2010 saya ikut Internet Paket Mingguan dengan kapasitas 100 mb berakhir sampai 12 April 2010.

Pada tanggal 11 April 2010 saya cek melalui *123# jam 16.00 Pemakaian kapasitas sebesar 92.38 mb dengan sisa pulsa Rp 13.926. Alangkah terkejutnya saya ketika saya cek jam 17.00 dan mengetahui bahwa sisa pulsa = Rp 336.

Saya telepon ke Call Center dan diterima Ibu Feby. Beliau menjelaskan jika pemakaian internet sudah sebesar 113 mb dan dianggap melebihi kapasitas sehingga kelebihan kapasitas dipotong pulsa.

Ternyata informasi penggunaa interternet hanya bisa di-up date pada jam 10.10, 16.10, dan 22.10. Padahal jika ingin menggunakan internet saya selalu cek kapasitas penggunaan.

Saya merasa ditipu oleh AXIS dengan cara seperti ini. Dan, bukan yang pertama kali. Terima kasih.

Rayi Nugraha
Jln Pal Batu 3 No 1 RT 9/10
Menteng Dalam Tebet Jakarta Selatan
rayvescara@yahoo.com
99700718

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)