Keberatan Bunga KPR CIMB Niaga yang Melebihi Bunga Pasar

Saya keberatan dengan bunga yang diberikan oleh CIMB Niaga untuk KPR saya. Saya sudah satu tahun memiliki KPR I Bank Niaga tapi alangkah kagetnya saya saat menelepon ke Call Centre dan diberitahukan bahwa bunga KPR saya adalah 13,75% (tahun lalu 13,50%). Yang jadi pertanyaan saya adalah:

1. Kenapa Niaga tidak konfirmasi dengan saya atau customer mengenai kenaikan bunga ini?
2. Kenapa bunga yang diberikan lebih besar dengan bunga yang ada di developer (bukan bunga promo).
3. Kenapa niaga tidak atau kurang merespon komplain customer sebab saya sudah pernah email ke ass.jakarta@cimbniaga.co.id tapi sampai sekarang poblem saya masih belum teratasi. Yaitu mengenai pengiriman laporan bulanan yang tidak selalu setiap bulan dikirimkan Niaga akan mengrimkan apabila customer sudah komlain dan itu pun kopian.

Untuk niaga saya minta bahwa saya tidak mau mendapatkan interest rate atau bunga yang diberlakukan sekarang. Saya mau Niaga menurunkan bunga sesuai dengan bunga yang ada di developer 9,99%.

Hal ini saya call Call Centre Niaga dan diterima oleh Sdr Dini. Beliau sudah membantu saya dan mengatakan akan dihubungi oleh pihak KPR-nya. Pertama, dijanjikan jam 15.00 hari Senin, 12 April 2010 tapi sampai jam 16.00 saya tunggu tidak ada telepon dari Niaga. Saya coba call lagi dan dibilang akan dihubungi segera tapi sampai jam 17.17 masih belum ada yang menghubungi.

Bahwa dari kompetitor Bank CIMB Niaga menawarkan ke saya agar rumahnya di-take over saja dengan rate 10%. Tapi, saya belum menanggapi hal itu. Saya minta CIMB Niaga bisa memberikan way out yang terbaik untuk hal ini. Terima kasih atas perhatiannya.

Echo Rezki
echo.reski@yahoo.com
08170323996
Jl Swadaya I No 8 Larangan Tangerang

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)