.webp)
Keluhan
Saya berlangganan layanan BlackBerry (BB) Tri mingguan (HP: 08974828834). Pada tanggal 30 Maret 2010 layanan BB saya aktif untuk satu minggu dengan biaya Rp 19.000 (exc ppn). Tapi, pada tanggal 1 April 2010 layanan BB saya tidak bisa digunakan dan saya terima SMS notifikasi bahwa BB harian saya tidak dapat diperpanjang karena pulsa tidak mencukupi. Padahal pulsa saya sudah dipotong Rp 20,900 untuk perpanjangan BB mingguan dengan periode 7 hari sejak tanggal 30 Maret 2010.
Pada tanggal 1 April 2010 saya langsung telepon ke Call Center Tri. Saya harus menunggu investigasi dalam 1 x 24 jam. Dan, hasilnya pulsa saya dikembalikan Rp 11,600 pada tanggal 04 April 2010.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Di tanggal 05 April 2010 saya sudah telepon kembali Call Center Tri dan berbicara dengan Ibu Andri (jam 12.00). Saya harus menunggu 3 x 24 jam. Lalu sampai hari ini juga belum ada kejelasan dari Tri. Saya telepon lagi ke Call Center Tri, dan kali ini Ibu Heni mengatakan kalau saya harus menunggu kembali dalam 1 x 24 jam.
Saya sungguh merasa dipermainkan. Kalau memang belum sanggup untuk meluncurkan produk dengan harga murah sebaiknya ditarik saja produknya. Karena, hal ini sangat merugikan pelanggan dan mungkin banyak lagi pengguna Tri yang mengalami masalah yang sama dengan saya.
Saya ingin hak saya segera dikembalikan. Karena, pulsa yang dikembalikan nilainya tidak sepadan (bahkan jauh lebih mahal dari BB harian, Rp 9.300 per dua hari). Saya sudah tegaskan dari awal ke pihak Call Center Tri, bahwa saya bukan ingin dikembalikan pulsa, tetapi dikembalikan sisa masa aktif BB Tri mingguan saya yang lima hari lagi. Terima kasih.
Jose
Kisaran Kota Kisaran Sumatera Utara
d111eee@gmail.com
085658166686
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
