Nasabah atau BNI Collection yang Tidak Paham Rescheduling

Saya adalah pemegang kartu kredit BNI Visa dengan nomor kartu 4105 0400 SSSS SSSS. atas nama Iwan Setiawan Jakub. Saya bermasalah dengan pembayaran normal kartu kredit saya tersebut. Oleh sebab itu saya meminta rescheduling payment kepada BNI dan disetujui.

Saya mencicil selama 24 bulan dengan angsuran per bulan Rp 290,000 yang jatuh tempo setiap tanggal 2 tiap bulan. Yang jadi keluhan saya adalah kenapa jika saya membayar 3 atau 4 hari kerja sebelum jatuh tempo saya selalu disalahkan oleh bagian Collection BN.

Sebagai contohnya tagihan yang jatuh temponya 2 April 2010 saya bayarkan pada tanggal 30 Maret 2010 via Teller BNI Grand Indonesia dianggapnya itu adalah pembayaran untuk bulan Maret 2010. Aneh kan?

Bagaimana sih regulasi yang benar dari BNI. Apakah harus tiap tanggal 2 pas saya bayarnya atau harus 3 sampai dengan 4 hari kerja dari tanggal jatuh temponya. Saya mohon masukan dari BNI.

Hari ini saya juga baru di-call oleh Collection BNI yang mengatakan pembayaran saya bulan April belum masuk dan pembayaran saya ditunggu hari Senin tanggal 26 April 2010 serta bukti pembayaranya minta difaksimili untuk bukti. Jika tidak melakukan pembayaran dianggap perjanjian rescheduling batal.

Hmmm. Apakah saya yang tidak mengerti dengan cara kerjanya atau malah BNI-nya yang tidak paham SOP-nya. Mohon kejelasan pihak terkait. Terima kasih.

Iwan Setiawan Jakub
Jl KH Wahid Hasyim RT 02 RW 04 No 65 Tangerang
iwan@time.co.id
081806722888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)